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1、2024 SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT OF CHINA INSURANCE INDUSTRY目 录/CONTENTS章节导语关键绩效一、创优消保模式，提升管理质效二、加强教育宣传，保障消费权益三、培育专业人才，精进服务能力四、聚焦客户需求，传递行业温度575759616567第五章 强化消费者保护，培育保险文化57章节导语关键绩效一、完善员工保障，促进职业发展二、拓展慈善项目，服务民生需求三、落实精准帮扶，助力乡村振兴6969717383第六章 加强人文关怀，助力公益慈善69章节导语关键绩效一、强化跨境保障，共建“一带一路”二、加强内外合作，发挥外资优势三、参与国

2、际治理，提升行业话语权8588878889第七章 积极稳外贸稳外资，推动高水平开放85后记91一、提升公司治理水平，夯实稳健发展根基二、强化风险穿透管控，有力防范重大风险三、发挥审计监督作用，筑牢合规经营防线四、培育合规文化生态，增强依法合规意识53535555章节导语关键绩效5151第四章 加强公司治理，确保合规经营51会长寄语2024中国保险业概况0105章节导语关键绩效一、统筹区域发展，优化资源配置二、深耕乡村振兴，巩固三农基础三、强化科技赋能，驱动产业升级四、践行绿色发展，推进低碳转型090911131721第一章 服务国家战略，助推新质生产力09章节导语关键绩效一、推进健康中国，完善

3、医疗保障二、健全养老体系，应对人口老龄化三、创新普惠金融，服务实体经济2525273035第二章 以人民为中心，增进人民福祉25章节导语关键绩效一、完善风险预警，健全防控体系二、创新巨灾保险，筑牢安全防线三、优化理赔机制，强化灾后救助4141434647第三章 优化应急管理，强化风险减量410102中国保险业社会责任报告（2024）三、聚焦灾害防控，在服务社会治理中发挥行业优势保险业充分发挥行业风险管理等专业优势，聚焦助力筑牢灾害防控网，大力发展巨灾保险，拓展巨灾保险保障范围和保障水平，建设巨灾保险共同体，积极探索巨灾保险区域试点，推进巨灾保险保障机制建设。加强大灾保险应急响应和理赔服务，坚决

4、落实“应赔快赔、能赔尽赔，合理预赔”，助力大灾救援、社会稳定和灾后重建。发挥保险市场化机制引导作用，积极开展风险减量服务，构建“事前预防+事中控制+事后补偿”的全流程风险管理体系，支持减灾防灾救灾。2024年，国家新出台巨灾保险相关制度，将台风、洪水、暴雨、泥石流等自然灾害纳入保障范围，实现巨灾保险基本保险金额翻倍。城乡居民住宅巨灾保险共同体为6439万户次居民提供22.36万亿元巨灾风险保障。河北省试点为全省2635万户、7400多万群众提供风险保障。“摩羯”超强台风赔付超过42亿元，“贝碧嘉”台风赔付20亿元。责任保险为全社会提供保险金额7053.10万亿元，赔款支出749.55亿元、同比

5、增长12.34%。二、践行金融为民，在服务民生保障中彰显行业价值保险业坚持以人民为中心的发展思想，积极发展健康养老保险，服务人民群众民生保障需求。大力发展商保年金，发挥精算技术、长期资金管理等优势，丰富与银发经济相适应的保险产品、服务和资金支持方式，提供丰富多样的养老保障和跨期财务规划服务。扩大健康保险覆盖面，丰富健康保险产品供给，将更多医疗新技术、新药品、新器械的应用纳入保障范围，提升理赔服务品质，优化健康保险、健康管理综合服务。坚持惠民利民，大力发展普惠保险，为“三农”、小微企业和老年人、新业态、新市民等特定群体提供质优价廉的专属产品，提升人民生活品质。会长寄语/MESSAGE FROM

6、THE PRESIDENT2024年是全面贯彻落实党的二十大精神、推进“十四五”规划实施的关键之年。保险业深入贯彻落实中央金融工作会议精神和 国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见，坚持金融工作的政治性、人民性，强化保险保障能力和服务水平，认真做好金融“五篇大文章”，在助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，服务中国式现代化中充分展示行业价值和社会责任。保险业实现原保险保费收入5.7万亿元，同比增长5.7%；为经济社会提供保险金额17890万亿元，同比增长33.5%；赔付支出2.3万亿元，同比增长19.4%；保险业总资产35.9万亿元，同比增长19.86%；保险资金运用余