中石化互联网转型思考与实践（23页）.pdf

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1、中石化互联网转型思考与实践刘依群副总经理石化盈科信息技术有限责任公司互联网及协同应用|“互联网+”已经成为国家级战略任务|搭建统一电子商务及客户关系管理电商平台的必要性遵循国家互联网+战略导向，响应中国石化信息化建设要求互联网公司跨界经营已经对行业构成威胁满足企业销售专业化、去中介化等业务需要，共享石化各个产品线的客户资源搭建中国石化统一电子商务及客户关系管理平台|中国石化两化融合总体蓝图智能型企业商业生态圈移动互联网大数据云计算物联网社交媒体先进IT技术|企业互联网类应用实施方法采用最新的IT技术以及“平台+应用”的设计理念，从按业务板块分散建立系统不断向“厚平台、薄应用”的方向发展；对客户

2、关系管理平台进行顶层设计和规划，搭建共享服务层，实现平台的统一架构、统一数据库和数据共享，并基于共享服务层搭建各专业公司板块CRM、电商、统一客服等各类应用；随着应用的不断增多，将更多的服务沉淀到平台上来，不断完善平台功能。平台架构基于云平台构建企业共享服务管控中心安全体系标准体系服务监控专业应用API入口开发者社区服务市场电商应用CRM应用供应链物流应用客户电商服务类供应链物流类经营管理类工作流引擎通知服务权限服务任务调度协同通讯.监控分析告警预警数据采集支付应用网络资源计算资源存储资源基础设施云IT运维监控平台+云管平台搜索引擎集成服务用户中心知识库中心调查问卷搜索中心客户中心商品中心订单

3、中心行销中心营销中心调运中心运输监控中心仓储中心投资管理中心技术组件服务管理资源管理应用管理集成管理能力开放中心平台云服务组件业务组件网络服务器存储用户中心客户信息中心客户分析中心忠诚度管理中心交互渠道中心集成服务中心商品中心支付中心搜索中心服务工单中心外呼服务中心知识库中心行销活动中心订单中心阿里云服务分布式关系数据库DRDS消息中间件MQ分布式存储OSS软负载均衡SLB分布式缓存OCS个人桌面服务PDS单点登录服务SAM统一权限服务UBS统一流程服务DPS简单日志服务SLS统一通讯服务ICS消息中心服务MCS弹性搜索服务ESS支付网关服务PGS任务调度服务JSS数据集成服务DXS工业品电商

4、润滑油CRM统一客服化工销售CRM差旅管理业务板块应用分布式应用服务EDAS技术组件I层IP层SP层S层标准规范平台管理平台云服务业务组件应用架构应用阿里云平台支撑企业应用1功能1功能2区域1区域2字段1字段2字段3数据模型可配置API统一API-2API-1API-3工业品商润滑CRM统一客服化工销售CRM差旅管理个性数据1共性数据个性数据2个性数据3中心共享中心的建设策略|分库分表设计（以用户中心为例）会员数据量评估：5年内数据小于4000万/年分库分表策略：按会员编号作为拆分维度，一个DRDS、两个RDS实例、16个库、500万条/库表，共支持8千万记录，约2600万用户业务名称拆分字段

5、读/写表 名索 引memberIdmemberIdmemberIdmemberAccountmemberIdmemberId会员表个人会员收货地址表会员登录账号表邮箱验证表会员与公司关系对照表读/写读/写写读读/写读/写membermember_addressmember_login_accountmember_login_account_memberAccountemail_verifymember_comapnymemberIdmemberIdaddressIdmemberIdaccountIdmemberAccountaccountIdmemberIdverifyIdmemberIdit

6、emId|基于阿里平台共享中心分库分表查询（订单中心为例）|基于互联网探索传统企业新业态电子商务客户关系管理物流供应链金融|基于共享中心的建设成果易派客是中国石化致力打造的中国最大的工业品电商平台;是中国石化物资供应管理20年来累积的管理大实践。是中国石化15年来取得的电子化采购时代新成果。石化e贸是中国石化所属的专业电商网站，2016年6月正式全国推广上线；包括产品供应，交易订单，信息咨询，资金动态，市场信息，物流服务。|易派客创新打造SC2B电商新模式易派客自2015年4月1日上线至2016年8月，累计交易金额