招商证券股份有限公司2013年度社会责任报告（42页）.PDF

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1、招商证券2013年度社会责任报告在公司倡导下，招商证券员工积极投身“微公益”。图为2013年11月，公司信息技术中心员工们自发组织前往广东省河源市和平县某小学关爱留守儿童，让孩子们绽放最美的笑。招商证券2013年度社会责任报告报告说明本报告是招商证券股份有限公司履行企业公民社会责任，致力于可持续发展的真实反映。报告时间范围 2013年1月1日至12月31日，适当追溯和展望。报告发布周期 年度报告。2009年首次发布招商证券2008年度社会责任报告，今年是第六份，以后每年仍将继续。报告组织范围 招商证券股份有限公司总部、100家证券营业部及11家经纪业务分公司、3家全资子公司。报告编制参照 全球

2、报告倡议组织可持续发展报告指南（2006）及金融服务行业补充指南；中国社会科学院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）；国务院国有资产管理委员会关于中央企业履行社会责任的指导意见；上海证券交易所上市公司环境信息披露指引等。报告数据说明 报告中的财务数据来自公司2013年度财务报告，并经信永中和会计师事务所独立审计；我们财务业绩的详情载于招商证券股份有限公司2013年年度报告。报告保证方法 我们对报告的真实性、可靠性做出公开承诺，目前本报告采用自发布级别，在适当的时候将引入第三方审核验证。报告发布形式 电子版、印刷版，电子版请访问： 本报告披露的所有内容和数据，已经招商证券股份

3、有限公司董事会审议通过。注：本报告主体为招商证券股份有限公司，为便于表达，在报告的表述中分别使用了“招商证券”、“我们”、“公司”。招商证券，秉持“励新图强，敦行致远”之理念，承载责任，勇于担当，致力于以卓越的经营管理实现规模、质量和效益的均衡可持续发展，以领先的创新能力推动行业进步和社会经济发展，努力打造尽责、守信的社会公民形象，成为优秀的企业公民。公司使命：以卓越的金融服务创造价值招商证券致力于为境内外客户提供卓越的综合金融服务，持续创造价值，推动资本市场和证券行业进步。公司愿景：打造中国最佳投资银行建设全功能、国际化、规模领先、能力突出、品牌卓越的金融机构，打造中国最佳投资银行，是我们坚

4、定不移的目标。核心价值观：励新图强 敦行致远因势而变，开拓进取，以创新打开发展空间；立足当下，着眼长远，以稳健实现永续经营。1董事长致辞公司治理公司治理机构及机制建设内部控制持续回馈沟通与落实问题与改进计划股东满意48495056575847员工总数与构成员工权益职业发展学习培训知识管理文化建设沟通与落实员工契合度与流失率问题与改进计划31323536414245464630员工自豪2014年社会责任目标报告完善计划信息反馈71727370未来展望争做行业表率投身公益慈善倡导绿色环境沟通与落实问题与改进计划社会尊重606267696959产品创新与运作产品宣传与销售优质服务投资者保护沟通与落实

5、问题与改进计划11171924252910客户信赖目录公司概况责任观、战略与组织2013年度履责概况04050803战略与概况董事长致辞总裁致辞0102社会认可74招商证券股份有限公司董事长董事长致辞拥抱 “微时代” 书写大历史科技的每一次进步，都给金融业带来大发展的机遇，同时也带来严峻的挑战。2013年底前后，“余额宝”、“微信红包”席卷大江南北，再次让整个金融行业深受震动。互联网巨头加速跨界扩张，让原本已在转型路上的证券行业，不得不加快转型的步伐。除了互联网的冲击，国家经济改革的加速推进、监管政策的调整、行业竞争的愈加激烈，都对证券行业转型提出速度和深度的要求。把握趋势，应对挑战，我们要做

6、的只有加速转型。加速转型，我们需要回归投行本质。服务是投资银行的立业之本，也是“五大基础功能”的根本指向，行业转型不能背离这个方向。实际上，无论是应对互联网的冲击，还是与银行等金融同业竞争，专业的服务能力都是投资银行赢得竞争的根本；同时，转型的过程也是行业加速分化的过程，如何差异化制胜，既考验我们的差异化战略，更考验我们的差异化服务能力。此外，在市场化改革和行业竞争的共同推动下，机构和类机构的高端客户将成为券商服务的重心，这对我们的整体服务能力提出更高要求。快速提升服务能力，成为我们的当务之急。加速转型，我们需要立足客户需求。在一个竞争越来越充分、越来越激烈的市场中，企业不论转型的路径怎样，方