鲁商置业股份有限公司2015年度履行社会责任的报告（6页）.PDF

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1、 1 鲁商置业股份有限公司鲁商置业股份有限公司 20152015 年度履行社会责任的报告年度履行社会责任的报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 鲁商置业股份有限公司（以下简称“鲁商置业” 、 “公司”或“本公司” ）自成立以来，自觉地把社会责任融入企业战略、文化和经营的全过程，切实保护公司股东、客户和员工的合法权益。公司按照公司法 、 证券法和上市公司治理准则

2、等法律法规的要求，建立健全基本管理制度，严格规范“三会”运作，加强信息披露的准确性、及时性、完整性，通过强化内部控制制度建设并有效实施，使内控理念深深融入企业管理文化中。2015 年，公司积极为股东、客户、员工创造价值， 较好地履行了社会发展、 公益事业以及环境保护等方面社会责任，积极推进企业、社会和环境发展的和谐统一。 本报告为公司第五次向社会发布的社会责任报告，报告范围为 2015 年 1 月1 日至 2015 年 12 月 31 日。 一、公司概况一、公司概况 本公司是山东省商业集团有限公司控股的一家专业从事房地产开发、 经营管理的上市公司（股票简称：鲁商置业；股票代码：600223）

3、，注册资金人民币100096.8 万元，下设 35 家权属公司（含物业公司、设计院等非地产类公司） ，其中地产开发项目近 30 个，省内成立了以济南、青岛、临沂、泰安、济宁等城市为核心的公司，省外已布局至北京、重庆、哈尔滨等城市，初步形成了“植根济青，双核驱动，立足山东，重点城市突破”的战略格局，开发业态涵盖了大型购物广场、商业步行街、住宅、写字楼、酒店等，已形成“鲁商城市广场” 、 “鲁商花园住宅” 、 “鲁商生态别墅”三种产品系列，成长为省内具有较大影响力并迈向“全国战略”的大型房地产综合开发集团企业。 二、社会责任的履行情况二、社会责任的履行情况 （一）公司在促进经济可持续发展方面的工作

4、 1、坚持创新驱动，充分满足客户需求，推出适销对路产品 2015 年，面对房地产行业的严峻形势和市场变化，公司坚持创新驱动，不等不靠，主动出击，全面提升销售管理水平。 2 一是高度重视库存去化，目标到人、层层落实、加强调度，消化库存房源； 二是狠抓销售回款，从客户、代理公司、银行三方入手，提高回款速度； 三是项目启动会前深入开展市场调研，提高定位的准确性，使产品更加适销对路； 四是对未开发的项目定位根据市场变化进行梳理，全面“二孩”政策出台后及时推进“去两房化” ，增加创新小三室比例，商业产品紧跟大众创业要求，推出小户型、低总价产品； 五是创新营销方式，对鲁商置业微信平台进行改版升级，将纸质版

5、杂志全面改版为电子楼书， 全新上线的微楼书、 逃离雾霾小游戏等， 以其新颖性、 互动性，吸引了众多客户的转发。 截止 2015 年底，公司总资产达 347.61 亿元，净资产 21.36 亿元，2015 年公司全年实现合同销售额 53.98 亿元，实现营业收入 58.64 亿元，实现利润总额2.55 亿元，实现归属于母公司所有者的净利润 1.12 亿元，纳税总额 8.88 亿元。 2、强化工程质量管理，提升项目品质和顾客口碑 公司树立工程质量把关和成本控制观念，增强在设计、采购、资金等环节的把控能力， 同时在探索养老地产模式、 工程质量管理、 客户服务等方面不断创新，努力提升自身品质和服务质量

6、，为客户创造更多价值。 一是发挥设计控成本的龙头作用，重点抓不同产品线级配标准及限额标准，通过部品、材料的分等级使用和材料替换，提高招标清单和工程成本的准确性。 二是对公司现有工程管理制度进行梳理，将工程建设管理薄弱环节，总结提炼管理行为要点，加强检查和考核，规范现场工程人员管理行为。 三是全面推行交付预验收管理，通过业主提前预验收，对发现的问题及时整改，减少正式交付时的验房问题及后期投诉，缩短交付维修期，提高交付品质和业主满意度，赢得了业主的好评。 四是成立客户服务中心，开通 400 客服电话，完善客户投诉管理流程、维修流程、维修及时性、空置房检查等制度建设，形成闭环管理，建立起质量管控的坚