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Ttrustpilot：2022年透明度报告（英文版）（26页）.pdf

上传人： Y**** 编号：85309 2022-07-26 26页 19.25MB

这些观点对我们所有人都很重要，它们引导我们，帮助我们更有信心地购物和购买服务。它们的重要性正在不断增加，这表明大流行病的影响促使我们更多地在网上购买商品和服务。

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根据Trustpilot的2022年透明度报告，主要内容包括： 1. Trustpilot致力于成为全球信任的通用符号，通过保护并促进消费者和商家之间的信任来发挥作用。 2. 2021年，Trustpilot平台上有4670万条评论，比2020年增长了21%。全球有2108万消费者在Trustpilot上发表了他们的第一篇评论。 3. Trustpilot采用“免费增值”商业模式，93%的商家使用平台是免费的。所有评论在平台上都是平等对待的，不论评论者身份或被评论商家是否付费。 4. Trustpilot通过自动化假评论检测软件和人工审查来维护平台真实性，2021年移除了270万条假评论。 5. Trustpilot建立了信任和透明度委员会，以继续在业务中嵌入信任和透明度。 6. Trustpilot推出了消费者和企业验证身份的功能，以增强社区信任。 7. Trustpilot的信任评分系统考虑了评论的时间跨度、评论数量和贝叶斯平均值，以保持评分平衡。 8. Trustpilot的评论显示方式是按时间顺序，最新的评论排在最前面。
如何在Trustpilot上保护平台免受虚假评论的侵害？ Trustpilot如何处理付费企业和非付费企业的评论？ Trustpilot如何确保评论的公正性和真实性？
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