中国民生银行股份有限公司2013年度社会责任报告（61页）.PDF

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1、1 中国民生银行 2013 年度社会责任报告 二零一四年三月 2 目录目录 报告规范. 4 公司概况. 5 2013，民生银行与您共成长 . 6 上篇：民生画卷 . 7 一、 改革不走寻常路，聚焦两小促转型 . 7 (一) 小微金融，民生银行的“形象代言品” . 7 (二) 小区金融，现代金融的“最后一公里” . 9 二、 服务常怀感恩心，金融普惠为百姓 . 11 (一) 为民营企业插上腾飞的翅膀 . 11 (二) 使区域发展突破金融的桎梏 . 12 (三) 为三农建设提供坚实的支持 . 14 (四) 让公众畅享现代金融的便利 . 15 三、 生态建设责任重，美丽中国民族梦 . 18 (一)

2、绿色信贷助推产业转型升级 . 18 (二) 绿色运营实现企业节能减排 . 19 四、 基业长青人为先，民生家园谱新篇 . 22 (一) 助力职业发展，使员工成长成才 . 22 (二) 实现权益保障，解员工后顾之忧 . 24 (三) 工作生活平衡，给员工幸福快乐 . 25 五、 战略公益显真情，责任民生万里行 . 28 (一) 基础公益之路，创新扶贫助困新方式 . 28 (二) 特色公益之路，拓展文化公益新领域 . 31 (三) 全员公益之路，探索志愿服务新境界 . 33 下篇：民生印象 . 36 一、 责任管理 . 36 （一） 责任战略 . 36 3 （二） 责任治理 . 37 （三） 责任

3、沟通 . 37 （四） 责任能力 . 39 二、 责任行动 . 40 （一） 为股东创造持续价值 . 40 （二） 为客户提供优质服务 . 41 （三） 打造负责任的价值链 . 45 （四） 坚持守法合规经营 . 46 （五） 为员工提供成就事业的舞台 . 47 （六） 带动社区经济社会发展 . 49 （七） 积极构建生态文明 . 51 三、 责任绩效 . 53 （一） 2013 年社会责任关键绩效 . 53 （二） 2013 年企业社会责任荣誉 . 54 未来展望. 56 附录附录 . 57 附录一 鉴证报告 . 57 附录二 关键数据编报基础 . 59 附录三 意见反馈 . 60 附录四

4、注释 . 61 4 报告规范报告规范 报告时间范围： 2013 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。 报告发布周期： 中国民生银行社会责任报告为年度报告。 报告组织范围： 报告覆盖中国民生银行股份有限公司总部及下属机构， 为便于表达， 在报告的表述中分别使用“中国民生银行” 、 “民生银行” 、 “我行” 、 “公司” 。 报告参考标准： 中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见 ； 中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 ； 上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引 ； 中国社科院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR 3.0） ； 全

5、球报告倡议组织可持续发展报告指南 （G4） 。 报告数据说明： 本报告所引用的 2013 年数据为最终统计数据， 财务数据如与年报有出入， 以年报为准。 报告保证方法： 为了保证报告的真实性和可靠性， 本报告提请普华永道中天会计师事务所 （特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。 报告语言版本和索取： 公司社会责任报告分中英文版，以纸质版和网络版两种形式提供。如需纸质版报告，请发 电 子 邮 件 至 ， 或 致 电010-57092056 。 网 络 版 报 告 见 网 站。 报告联

6、系人： 曹雪森、施燕 中国民生银行社会责任管理委员会秘书处 Email：; 5 公司概况公司概况 中国民生银行股份有限公司（简称：民生银行）于 1996 年 1 月 12 日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照公司法和商业银行法建立的规范的股份制金融企业。民生银行锐意改革、积极进取，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献，充分发挥了试验田作用。 2000 年 12 月 19 日，民生银行 A 股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。2004 年 11 月 8 日，民生银行通过银行间债券市场成功发行了 58 亿元人民币次级债券， 成为