中信银行股份有限公司2012年度社会责任报告（52页）.PDF

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1、中信银行股份有限公司2012年度社会责任报告CSR地址：北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦C座 邮编：100027电话：010-65556520 服务热线：95558 网址：http:/ Reporting Initiative，简称为“GRI”）发布的可持续发展报告指南第三版（G3.1）的指标体系及相关披露要求为标准编制。GRI（G3.1）内容索引列示于本报告附录部分。本报告的编制参考了ISO26000管理体系的相关要求，以及中国社会科学院发布的CASS CSR 2.0报告披露体系。本报告的编制同时以中国银行业监督管理委员会发布的关于加强银行业金融机构社会责任的意见和中国银行业协会发布的中

2、国银行业金融机构企业社会责任指引为依据。本报告的报告期间为2012年1月1日至2012年12月31日（特别注明除外），报告周期为年度报告。本报告涉及的附属机构数据统计时间范围与本报告时间范围一致。本行2011年度社会责任报告已于2012年3月31日向社会发布，其报告期间为2011年1月1日至2011年12月31日。本报告是本行正式对外发布的第五份社会责任报告，也是本行对外发布的第四份经第三方鉴证的社会责任报告。本报告的编制单位为中信银行股份有限公司。本报告经本行董事会、监事会和高级管理层审议批准。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准

3、确性、完整性承担个别及连带责任。本报告的内容涉及的单位包括：总行机关30个部门（中心）、36家一级（直属）分行及其辖内各分支机构；部分数据涉及中信国际金融控股有限公司及其下辖各分支机构、振华财务有限公司、浙江临安中信村镇银行。编制说明本报告中的财务数据来源于本行2012年度A股财务报告，并已经过毕马威华振会计师事务所第三方审计。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”。毕马威华振会计师事务所对本报告进行了独立鉴证，并出具了鉴证报告。鉴证报告详见本报告附录。本报告披露的各项数据和陈述的汇报期与本报告的汇报期相同。本报告收集数据、陈述和案例的方法与上一期报告的收集方法相同。本报告中涉及上

4、一报告期的数据与本行上一报告中披露的数据基本保持一致，如存在数据调整情况，已在报告相关部分进行说明。本报告以中文编写，英文版由中文版翻译而成，若两种文本间有差异之处，以中文版为准。本报告以纸制印刷版本、PDF电子版本和EXE电子书版本三种形式发布。纸制印刷版本通过本行营业网点和邮递形式向公众发放，PDF电子版本和EXE电子书版本通过本行官方网站发布，网站地址为http:/ 田国立董事长致辞02 03董事长致辞尊敬的各位读者：随着企业社会责任理念在中国的不断深化，政府的政策体系在不断完善，社会舆论的监督视角在不断成熟，公民的参与热情也在不断趋于理性。外在环境的变化要求企业不断增加人力和物力投入，

5、以满足各利益相关方对企业履行社会责任的期望。本行董事会认为，企业应当主动地、感性地、个性化地履行社会责任，并根据外部环境的变化动态调整实际行动，发挥企业行业优势，调动各种社会资源，充分利用道德催化剂的力量，将来自于各利益相关方的企业利润回报给社会，获得各利益相关方的信任和信心，实现企业的长期可持续发展。本行董事会认为，企业履行社会责任之所以需要动态调整，是因为其必须与国内外经济形势及政府相应政策的变化、行业发展的变化和社会舆情的变化相适应。2012年，政府加快了转变经济发展方式的步伐，把增长的质量放在了更加重要的位置，并且在“十八大”报告中首次加入了建设生态文明的理念。同时，随着国家扩大内需政

6、策的不断深化，居民收入水平将显著提高，经济增长格局也将从东向西、由南向北拓展；中国企业“走出去”步伐将加快，人民币跨境贸易结算和跨国投资将快速增长。所有这些变化，都必然要求本行董事会在面对政府政策、股东分红需求、员工待遇与福利、客户服务能力与水平、自然资源的合理分配、慈善公益事业的投放等诸多问题上采取更加积极进取的对策和态度。2012年，本行的高级管理层在履行社会责任方面付出了很多心血，取得了很大成绩，获得了社会各方的认可和赞誉。本行在履行对国家和政府的责任方面成绩优异，在履行对股东和员工的责任方面尽心尽力，在履行对客户和社会公益慈善的责任方面不断进步。未来，本行在对自然资源占用方面仍需不断努