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1、证券代码： 000069 证券简称： 华侨城 A 上网编号： 2014014 证券代码： 000069 证券简称： 华侨城 A 上网编号： 2014014 品质华侨城 幸福千万家 深圳华侨城股份有限公司 2013 年社会责任报告 2014 年年 3 月月 深圳华侨城股份有限公司 2013 年社会责任报告 1 目录目录 关于本报告关于本报告 . 3 公司概况公司概况 . 4 社会责任理念社会责任理念 . 7 1.使命与愿景 . 7 2.公司定位 . 7 3.社会责任理念 . 7 4.利益相关方及其需求回应 . 7 5.社会责任沟通 . 8 对股东的责任对股东的责任 . 10 1.深化改革创新，实

2、现股东资产保值增值 . 10 2.完善公司治理结构，提高规范运作水平 . 10 3.履行信息披露义务，加强投资者沟通交流 . 11 对消费者的责任对消费者的责任 . 12 1.创新集聚开发模式，满足消费者多元需求 . 12 2.主题公园再下一城，经典景区常玩常新 . 12 3.开展服务提升活动，树立中国好服务品牌 . 14 4.节日文化深入人心，度假改变生活方式 . 15 5.融入创新科技元素，引领智慧旅游大时代 . 16 6.推出新创精品剧目，践行演艺输出模式 . 17 7.强化供应链管理规范，从源头狠抓产品质量 . 19 案例：华 生活馆：打理你生活的方方面面 . 19 对员工的责任对员工

3、的责任 . 21 1.提供均等就业机会，形成多元员工结构 . 21 2.推动基层员工收入增长，健全民主管理渠道 . 21 3.深化人才培养机制，完善知识管理体系 . 22 4.建设企业文化体系，改善员工工作生活品质 . 22 案例：华侨城之航体系扬帆出海 . 23 环境责任环境责任 . 25 1.尊重自然保护自然，营造绿色生态环境 . 25 2.提高环境友好性，实践绿色建筑理念 . 25 3.关注日常运营细节，履行节能减排承诺 . 26 案例：华侨城湿地保护工作 . 28 案例：云南华侨城电厂能源综合利用系统 . 28 公共责任公共责任 . 30 1.保护传承历史文脉，助力城市复兴 . 30

4、2.策划举办文化展览，推动当代艺术发展 . 30 3.关注弱势儿童群体，组织游园关爱活动 . 31 安全责任安全责任 . 34 1.扎实开展日常工作，全面建立应急体系 . 34 深圳华侨城股份有限公司 2013 年社会责任报告 2 2.推进安全标准化创建，开展安全绩效考核 . 34 3.强化安全隐患排查，提供安全保障支持 . 35 4.创新开展宣教方式，提升全员安全意识 . 35 未来展望未来展望 . 37 社会评价及荣誉社会评价及荣誉 . 38 深圳华侨城股份有限公司 2013 年社会责任报告 3 关于本报告 本报告是深圳华侨城股份有限公司的第七份社会责任报告。 公司自 2008 年起，坚持

5、每年对履行社会责任方面的工作进行总结回顾，并于年初向社会公众发布。 报告时间范围 报告时间范围 本报告涉及时间跨度为 2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。 报告组织范围说明 报告组织范围说明 列入本报告范围的企业包括深圳华侨城股份有限公司及其全资子公司、控股子公司和部分参股企业。 报告数据说明 报告数据说明 本报告引用的财务数据与年报保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他数据来自公司内部统计。 报告参考标准 报告参考标准 本报告的编写，参考了深圳证券交易所上市公司社会责任指引 、中国社科院中国企业社会责任报告编制指南等资料，并注重突出所处行

6、业特点和公司自身特点。 报告发布形式 报告发布形式 本报告以电子版和印刷版两种形式发布。 电子版请在公司网站浏览或下载 （网址 ） ， 印刷版请致电 0755-26909069索取。 深圳华侨城股份有限公司 2013 年社会责任报告 4 公司概况 基本信息 基本信息 公司名称：深圳华侨城股份有限公司 英文名称：Shenzhen Overseas Chinese Town Co.,Ltd. 股票代码：000069 股票简称：华侨城 A 注册地址及办公地址： 广东省深圳市南山区华侨城集团办公大楼 法定代表人：刘平春 发展历程 发展历程 公司于 1997 年 9 月 2 日成立，最初名为深圳华侨城控