圆通速递：2023年10月27日圆通速递投资者调研会议纪要.pdf

1、2023 年 10 月 27 日圆通速递投资者调研会议纪要 2023 年 10 月 27 日圆通速递投资者调研会议纪要 调研时间：调研时间：2023年10月27日下午15:30-16:30 调研方式：调研方式：电话调研 调研人员调研人员：安信证券、睿远基金、高毅资产、高盛集团、摩根大通、摩根士丹利、宽远资产、和谐汇一、拾贝投资、博时基金、大成基金、富达基金、诺德基金、兴银基金、招商基金、大朴资产、慎知资产、巨杉资产、泉果基金、聚鸣投资、碧云资本、正心谷资本、国寿养老、汇丰银行、兴业证券、长江证券、国海证券、瑞银证券、中金公司、中信里昂、花旗、美银美林、Jefferies、CLSA、Daiwa

2、Capital、Nard Capital、Alphahill Capital、Seahawk China、T Rowe Price等超150家投资和研究机构。公司管理层：公司管理层：董事兼总裁：潘水苗 董事局秘书：张龙武 一、由公司管理层简要介绍公司 2023 年三季度经营情况及四季度经营计划 一、由公司管理层简要介绍公司 2023 年三季度经营情况及四季度经营计划 2023 年前三季度，公司快递业务完成量 150.13 亿件，同比增长 18.45%；实现营业收入 407.59 亿元，同比增长 4.98%，实现归母净利 26.59 亿元。其中，2023 年第三季度，公司快递业务完成量 52.3

3、7 亿件，同比增长 14.08%，业务规模持续提升；实现营业收入 137.59 亿元，实现归母净利 7.98 亿元。2023 年四季度，“双十一”等旺季即将到来，公司将做好旺季保障的各项工作，增强各项服务保障能力，为广大客户提供优质、高效的快递服务。同时，公司将坚持以客户体验为中心，不断增强全网综合服务与竞争能力，在行业分化的背景下抢抓先机，提高市场份额，提升品牌价值，为股东及广大投资者创造更大的价值。二、投资者问答环节 二、投资者问答环节（一）公司对明年的行业格局和价格趋势如何判断？（一）公司对明年的行业格局和价格趋势如何判断？答：公司认为，快递行业竞争格局将逐渐清晰，未来行业竞争格局将进一

4、步分化，市场价格预计将相对平稳且保有合理弹性的趋势。（二）在目前的行业竞争阶段下，公司将采取哪些举措提升自身综合竞争能力？（二）在目前的行业竞争阶段下，公司将采取哪些举措提升自身综合竞争能力？答：公司将专注自身能力建设，践行以客户体验为中心的理念，立足数字化能力，不断深化改善服务质量、强化成本精细化管理、深化营销模式创新等举措，并积极应用柔性分拣、无人化技术以促进自动化、智能化升级，持续推进转运中心、加盟网络精益生产落地以提升经营管理水平，从而全面增强公司综合服务与竞争能力。（三）通过“圆通之家”公众号以及走访调研了解到，圆通“一号工程”助力加（三）通过“圆通之家”公众号以及走访调研了解到，圆

5、通“一号工程”助力加盟商降本增效效果显著，请问“一号工程”推广过程中有何难点，是如何推进解盟商降本增效效果显著，请问“一号工程”推广过程中有何难点，是如何推进解决的？决的？答：近年来，公司着力打造“非直营的直营化管理体系”，全面推进“一号工程”“加盟网络数字化、标准化、绩效化”在全网落地，为加盟商提质降本增效，助力加盟商降低派送、操作、运输、客服、财务等五个环节的成本。针对上述目标，公司在全网派出 70 多个执行小组，上下联动、多方协同。截至目前，执行小组已覆盖超 1,400 家加盟商，通过全面调研问诊，分别为加盟商制定了一整套提质、降本、增效方案并推动落地执行。“一号工程”的推进广受加盟商欢

6、迎和好评，但由于执行小组团队数量相对有限，无法快速覆盖全网加盟商，未来公司将会继续扩大执行小组覆盖范围，推进完成全网降本增效目标，全面提升加盟网络的综合竞争力。（四）今年公司在服务质量、终端认可度等方面取得了哪些进步？（四）今年公司在服务质量、终端认可度等方面取得了哪些进步？答：近年来，公司坚定落实服务质量战略，应用先进的数字化管理工具，多维管控全链路各环节时效，强化末端签收的监督管理，提升装卸和操作等现场管理的标准化水平，全程时效、遗失破损率和虚假签收率等核心指标均明显改善