向量智库：2023小灯塔系列-中小企业数字化转型系列研究—IM测评报告（11页）.pdf

1、IMIM中小企业市场的觉醒中小企业市场的觉醒&数智化促使生产力再突破数智化促使生产力再突破2 0 2 3.0 7中小企业数字化转型系列报告背景中小企业数字化转型系列报告背景近日，财政部、工业和信息化部联合印发财政部、工业和信息化部联合印发关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知（以下简称通知）拟于20232025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。2020年中小企业数字化赋能专项行动方案实施以来，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造，财政资金支持4.3亿元左右。不过，目

2、前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。通知明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。20232023年先选择年先选择3030个左右城市个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。开展

3、试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。通知强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。企业应注重加强改造深度，

4、着重开展生产制造等相关环节的改造。中小企业中小企业IMIM市场规模市场规模215.6 215.6 32.8%32.5%23.2%20.0%16.2%0 200 400 201820192020202120222023E2018-20232018-2023年中国中小企业年中国中小企业IMIM市场规模情况市场规模情况单位：亿元Source：向量智库，2023/07国内市场业务在线化的趋势越来越明确，IM与中国中小企业日常运营的结合也越发深入。目前，IM已成为多数本土中小企业的数字化“启蒙者”，伴随企业一同成长。中小企业中小企业IMIM渗透渗透57.8%60.9%62.2%65.7%71.2%其他制

5、造零售政府物流运输中介服务电子商务互联网服务教育建筑与房地产金融IMIM在不同行业的在不同行业的中小企业中小企业准备情况准备情况中小企业借助中小企业借助IMIM向个人用户提供服务，相关行业渗透迅速向个人用户提供服务，相关行业渗透迅速53.2%46.8%超过半数的中小企业使用超过半数的中小企业使用IMIM已导入已导入未导入未导入Source：向量智库，2023/07中国本土中小企业市场中国本土中小企业市场IMIM品牌格局分布品牌格局分布Source：向量智库，2023/07领导者领导者跟随者跟随者补位者补位者挑战者挑战者云企互通彩讯RichOffice平安云Worktile好视通钉钉飞书企业微信

6、环信融云容联云网易云信会畅全时云会议即会通（LiveUC）小鱼易连瞩目Webex天翼云会议真会通典型品牌：环信典型品牌：环信公司介绍公司介绍优势区域和行业优势区域和行业综合评定综合评定品品牌牌外外延延指指数数品牌认知度品牌认知度产品转化率产品转化率NPSNPS4.2%8.6%24.4%游戏行业互联网服务金融保险地产制造电商行业行业Source：向量智库，2023/07环信（Easemob）是企业级移动实时通讯云服务，提供APP内即时通讯服务商，包括即时通讯消息、实时语音、实时视频通话、群聊、群组、文件传输等。让企业的App用户获得即时、便捷又安全的团队信息交流能力，提高企业用户之间的沟通效率和