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DHL：2025年全球电子商务趋势报告：购物行为、物流偏好与市场动态（英文版）（78页）.pdf

上传人： Y**** 编号：711381 2025-06-06 PDF PDF 中文版中文版中文版 PPTX PPTX PPTX 78页 18.25MB 收藏收藏已收藏 47张图表上传文档翻译

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根据文章内容，以下是关键点的概括： 1. **全球电商趋势**：文章调查了24个国家的2.4万名在线购物者，分析了全球电商趋势。主要发现包括： - 58%的全球购物者每周至少在线购物2-3次，但只有22%每周至少购买一次。 - 91%的购物者使用智能手机购物，其中47%使用语音命令。 - 52%的购物者因配送太慢而放弃购物车，而33%因支付方式不可用而放弃。 - 72%的购物者希望免费配送，55%希望免费退货。 - 34%的全球购物者有在线购物订阅，其中印度、土耳其和泰国订阅率最高。 2. **社交电商**：社交媒体对购物者购买习惯的影响日益增加，7/10的购物者曾在社交媒体上购买商品。Instagram和TikTok在Z世代中很受欢迎，而Facebook和YouTube是千禧一代的首选。社交媒体电商预计到2028年将超过1万亿美元。 3. **市场趋势**：亚马逊是全球最受欢迎的电商平台，尤其在北美、欧洲和印度。Vinted在二手商品购物者中最受欢迎，而eBay在婴儿潮一代中最受欢迎。 4. **黑五购物**：3/7的购物者在黑五期间购买电子产品，千禧一代最信任零售商的价格，并更倾向于限时优惠。 5. **跨境购物**：3/5的购物者每月至少跨境购物一次，主要动机是寻找更低价商品。但购物者只会在信任的国家购买，美国、英国、德国、中国等是最受信任的目的地。 6. **可持续性**：1/3的购物者因可持续性问题而放弃购物车，Z世代最关注。购物者希望看到更多可持续包装、减少塑料使用等行动。 7. **人工智能**：7/10的购物者希望零售商提供AI购物功能，如虚拟试穿、AR体验等。AI电商市场预计到2034年将达到640亿美元。以上是对文章主要内容的简要概括。