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1、1目录CONTENTS公司概况05业务布局与发展规模05哈啰发展历程072024 年度荣誉与认可09可持续发展治理架构13助力可持续发展目标132024 年度可持续发展亮点15重要性议题分析与管理16绿色运营管理21打造绿色价值链22倡导绿色低碳生活24促进高质量就业51促进消费与经济发展52社会贡献与乡村振兴55科技驱动出行变革31用户体验与服务质量39深化行业生态共建47公司治理61员工关怀与发展64信息安全与隐私保护71报告编制说明 01附录：对标索引表77关于哈啰可持续发展治理体系引领绿色出行助力社会经济发展构建普惠出行生态筑牢治理基石0102030504060102报告编制说明本报告

2、是哈啰发布的第 5 份可持续发展暨 ESG 报告，向各利益相关方披露公司在经营中对于可持续发展所秉持的理念、建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。报告范围本报告范围涵盖上海哈啰普惠科技有限公司及其附属公司（简称“哈啰”“公司”或“我们”）。除非特别说明，与公司同期合并财务报表范围一致。报告期间本报告期间为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。本报告中的数据如无特别说明，均为此期间内数据。编制依据本报告参考全球可持续发展标准委员会 GSSBGRI 可持续发展报告标准（2021 版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）准则、联合国可持续发展目标（SDGs）等可持续

3、信息披露规则及标准编制。数据说明报告中数据和案例来自公司实际运行的正式记录。报告中的财务数据均以人民币为单位。报告获取方式为了保护环境，我们推荐您阅读 PDF 格式的电子版报告，您可以通过访问公司官方网站（https:/www.hello- 3351 号级创空间汽车文化园 D 幢一层联系邮箱：报告编制原则重要性公司识别出各利益相关方关注的与经营相关的重要性议题，作为本报告汇报重点。本报告中对重要性议题汇报的同时关注公司所处行业和经营业务的特点。议题重要性分析过程及结果详见本报告“可持续发展治理体系”章节。准确性本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算已说明数据口径、计算依据与假定条件，以

4、保证计算误差范围不会对信息使用者造成误导性影响。董事会对报告的内容进行保证，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。平衡性本报告内容反映客观事实，对涉及公司正面、负面的信息均予以不偏不倚的披露。在报告期间内未发现应当披露而未披露的负面事件。清晰性本报告以简体中文、英文发布。本报告中包含表格、模型图等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相关方更快获取信息，本报告提供目录，以及全球可持续发展标准委员会 GSSBGRI 可持续发展报告标准索引表。量化及一致性本报告披露关键定量披露项，并尽可能披露历史数据。本报告同一指标在不同报告期内的统计及披露方式保持一

5、致；若统计及披露方式有更改，将在报告附注中予以充分说明，以便利益相关方进行有意义的分析，评估公司 ESG 数据水平发展趋势。完整性本报告披露对象范围与公司合并财务报表范围保持一致。时效性本报告为年度报告，覆盖时间范围为 2024 年 1 月1 日至 2024 年 12 月 31 日。公司尽力在报告年度结束后尽快发布报告，为利益相关方决策提供及时的信息参考。可验证性本报告中案例和数据来自公司实际运行的原始记录或财务报告。0304哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰关于哈啰01公司概况业务布局与发展规模哈啰发展历程2024 年度荣誉与认可0506哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰公司概况哈啰

6、成立于2016年9月，总部位于上海，是中国领先的本地出行及生活服务平台。自共享单车业务起步以来，公司不断拓展服务边界，逐步形成以移动出行和新兴本地服务为核心的多元化业务体系，致力于应用数字技术红利，为人们提供更便捷的出行，以及更好的普惠生活服务。在移动出行领域，公司提供覆盖广泛的两轮共享服务（哈啰单车、哈啰助力车）和四轮出行服务（哈啰顺风车、哈啰打车），构建多场景、高效率的出行网络。在新兴本地服务方面，公司打造自主品牌“哈啰租电动车”，与蚂蚁集团、宁德时代合资建立“小哈换电”，运营租车服务聚合平台“哈啰租车”，以及为城市流浪猫管理提供智能化解决方案的独立品牌“街猫”。截至目前，哈啰累计注册用户