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复旦大学：2021年中国保险产品可读性报告（16页）.pdf

上传人： X**** 编号：70950 2021-12-02 16页 2.15MB

只有产品条款高度满足消费者的理解需求，保险产品才能更好地得到消费者认可，并对保险公司实现正面反馈，促进产品的改善和升级，从而推动行业的高质量发展。

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本文主要研究了保险产品的可读性，旨在为银保监会推动保险产品“标准化、通俗化、简单化”提供评估保险产品条款可读性的量化指标。主要发现包括： 1. 定期重疾险保单的可读性最优，百万医疗险次之，其他医疗险再次，终身重疾最次。 2. 国有保险公司的条款普遍可读性更优，外资保险公司次之。 3. 互联网保险公司的条款可读性指数显著高于其他保险公司，专业健康险公司最低。 4. 构建了评价保险产品可读性的指标，并以此测算评选了2021年度各类型健康险可读性排名前30的保险产品。 本研究为保险行业消费者保护的研究与实务做出了贡献，并为后续相关研究提供了参考。
保险产品可读性如何评估？ 哪些保险产品可读性最高？ 如何提高保险产品的可读性？
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