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电通（Dentsu）：健康与人文关怀的复兴-消费者情绪研究（英文版）（24页）.pdf

上传人： Y**** 编号：67336 2022-04-08 PDF PDF 24页 12.15MB

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美国人对医疗保健的未来持乐观态度:67%的人认为医疗机构将在未来10年对不治之症取得进展并找到治疗方法，60%的人表示，Covid-19增强了他们对美国医疗保健系统的信心。然而，多达80%的受访者告诉我们，美国目前的医疗保健成本过高，只有15%的人相信美国的医疗保健系统会把他们的最佳利益放在心上。

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报告速读

根据报告的内容，本文主要探讨了美国消费者对医疗保健的看法和期望。以下是文章的几个关键点： 1. 尽管美国消费者对未来医疗保健持乐观态度，但他们对当前医疗保健系统的信任度较低。67%的消费者认为未来十年内医疗保健将取得进步，但只有15%的消费者认为医疗保健系统会以他们的最佳利益行事。 2. 消费者更信任直接参与他们护理的医疗专业人员，如家庭医生，而不是保险公司或制药公司。65%的消费者最信任他们的家庭医生。 3. 消费者对远程医疗服务的信心略有下降，但他们对面对面就诊的偏好保持一致。75%的消费者仍然首选面对面就诊。 4. 消费者越来越希望更多地参与自己的健康和保健。超过三分之一（38%）的美国人至少每周研究一次健康和保健相关信息。 5. 消费者希望保险计划更容易使用和定制。85%的消费者认为应该更容易获得医疗费用的退款，81%的消费者希望看到更多的心理健康覆盖。 6. 消费者对制药品牌的期望正在变化。他们希望制药品牌提供透明、易于获取的信息，并受到启发性的信息和优惠的吸引。总的来说，消费者对未来医疗保健持乐观态度，但他们对当前医疗保健系统的信任度较低，并希望医疗保健提供者能够更好地满足他们的需求和期望。