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1、2025年4月阮芳、蔡菁容、张奕蕙、丁博文、赵润杰 AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维目录前言 11.为什么AI时代更需要爵士领导力？22.为什么AI时代爵士领导力能够大规模应用？42.1 容错空间 42.2 协作便利性 42.3 人才密度 43.AI时代领导者需从爵士领导力中学习什么？53.1 心智升维不破不立：开放、创新与变革 53.2 行动升维隐形掌舵：洞察、决策与授权 63.3 情感升维人本关切：共情、感召与凝心 74.爵士领导力之外，还有哪些能力值得关注？9结语 10波士顿咨询公司2025年4月前言在趋向保守的商业组织场景中（即AI助手阶段）1，碳基人和硅基人充分协作，

2、AI替代人类完成部分简单、确定性的工作，同时也赋能和辅助人类完成复杂、不确定性高及需要高度协调性的创造类和决策类工作。那么在上述企业中，需要怎样的领导力素质？具备何种能力的领导者才能在AI时代脱颖而出？为了探索AI时代的领导者画像，BCG开展了“中国企业高管AI领导力调研”，基于调研结果、过往项目经验和对领导力话题的趋势洞察，我们拨云见日，梳理了AI时代的领导力特征在AI时代，爵士领导力将再次彰显价值，为领导者的心智、行动与情感升维提供启发。1 暂不考虑人类生产力获得极大解放后向新型产业链或其他劳动力形态迁移，以及人们更多出于兴趣和成就感去工作而非生存需要的极端场景。AI时代的领导力：AI时代

3、，让爵士领导力带你升维波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维21.为什么AI时代更需要爵士领导力？AI时代，企业面临双重挑战。向外看，企业面临业务应变的挑战。AI算法、算力和数据资源以指数级速度进化，技术的革新加速了商业模式的蜕变、竞争格局的重构和市场需求的变化。企业的应变能力不再是“优势”，而是“生存必需”。向内看，企业面临去中心化管理的挑战。技术民主化后，信息在组织上下充分流动，人才更易实现知识与专业的平权和能力跃升，上下层级、职能壁垒，甚至组织内外部的界限都将弱化，随之而来的是更频繁的自下而上的创新和自发的跨界协作。如何激发去中心化组织中碳基人和硅基

4、人的创新、协作和自驱，是AI时代企业要探索的课题。企业的领导者们如何能够既从容应对外部剧变，又高效驾驭去中心化的内部管理？爵士领导力给了我们答案。爵士领导力强调“MAGIC”五要素（参阅图1），领导者需要激发组织内部的网状协作、自治创新、自我修正，并进一步实现共享领导，以动态适应外部变化（爵士领导力专题研究请见当爵士乐遇见道德经：“自时代”的领导力新解）。Guidance throughpartially shared leadership交响规划大局、适当共享领导Mastering decentralized innovation刻意打破旧习、创作去中心化Autonomy under min

5、imum structure最简充足框架、热忱激发自治Improvisation upon“mistakes”视错误为无物、化错误为转机Connection through deep communication and tacit understanding深度聆听响应、动态网状沟通MAICG来源：BCG分析。图1|爵士领导力的MAGIC五要素波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维3为了印证上述观点，我们进行了中国企业高管AI领导力调研，样本横跨13个行业，逾160名高管参与，所属企业半数以上规模超万人，80%以上具有国际化业务。调研结果显示，“开放学习”

6、、“拥抱变化”、“培育创新”、“授权与赋能”等与爵士领导力密切相关的素质获得了更多支持。同时人们普遍认为：“监督与管控”、“计划与协调”、“优化流程”等强调了领导者机械化的干预和控制，这与爵士领导力提倡的共享领导、团队自治、即兴应变等内涵相悖，在AI时代的重要性将降低（参阅图2）。下列领导力素质的重要性如何？（%，按净支持度从高到低排列1）90 908583 838179 7975 757169 69 69676564 63 63 63 63605958 57 5754504336251拥抱变化战略远见技术敏锐培育创新成长思维决策力推动变革授权与赋能商业洞察风险意识容忍模糊包容性驾驭复杂环境勇

7、气与魄力愿景感召开放学习韧性追求卓越打造凝心聚力的团队识人善用自我觉察真诚正直同理心沟通与影响力跨部门协作打造梯队建立关系网络执行力优化流程计划与协调监督与管控人文关怀来源：BCG 2025年中国企业高管AI领导力调研，N=163。1调研问题是这些领导力在AI时代将变得“显著更重要”或者“显著更不重要”，领导力素质的“净支持度”=“显著更重要”和“更重要”的比例之和减去“显著更不重要”和“更不重要”的比例之和。图2|调研显示，爵士领导力相关的素质在AI时代的重要性显著提升波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维42.为什么AI时代爵士领导力能够大规模应用？在

8、非AI时代，爵士领导力更适于容错空间大、协作便利性高、人才密度高的初创企业和创新团队应用。而在AI时代，爵士领导力打破上述桎梏，具备了大规模应用的潜力。2.1 容错空间爵士领导力的大规模应用需要企业的业务环境具有充足的容错空间正如爵士乐队“视错误为无物、化错误为转机”，将即兴中的错误视作不确定性的美感。在非AI时代，传统企业的创新试验成本代价高昂，例如医药行业就备受研发成本、研发周期和难以预估的研发失败率的挑战。在AI时代，借助机器学习和算法工具，企业创新和试错的成本大大降低，例如AI制药就能通过机器自主学习，挖掘规律和优化药物研发全流程效率。类似的行业应用还有很多，可预期的是爵士领导力的可应

9、用场景将大大丰富。2.2 协作便利性爵士领导力的大规模应用需要团队协作具备便利性爵士乐队四至六人的较小规模、预先培养的音乐默契构成了演奏时互为应和的前提，再配以现场的深度聆听和动态响应，才能共创一曲优美华章。在非AI时代，爵士领导力受制于企业团队规模大和内部运作价值链长的客观因素，无法大规模应用。在AI时代，各类平台和工具为企业提供了数据动态整合分析、自动化决策等功能，实现了快速应对市场反馈且规模化、透明化的团队协作和决策。即使团队规模大、内部运作价值链长，也能应用爵士领导力。2.3 人才密度爵士领导力的大规模应用需要团队成员具备共享领导的能力精通专业领域能独享高光，也拥有广博的跨职能知识，能

10、够在即兴场景中敏锐地判断如何与他人协作、互为承接。在非AI时代，这种高人才密度在传统企业中并不容易实现，且往往需要花费高额的人力成本。在AI时代，一般知识和能力获取的门槛大大降低，这使企业中的人才密度得以高效提升。另一方面，AI也可能通过释放更多人类生产力的方式，迫使各行各业提升人才密度。无论何种情景，都会使爵士领导力的大规模应用成为可能。波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维53.AI时代领导者需从爵士领导力中学习什么？在AI时代，我们鼓励领导者在以下三个维度从爵士领导力中学习。3.1 心智升维不破不立：开放、创新与变革在调研中，与开放、创新、变革相关的

11、素质在AI时代的重要性得到了最广泛的认可2，上述素质与爵士领导力中的“刻意打破旧习、创作去中心化”及“视错误为无物、化错误为转机”直接相关。我们在调研中还询问人们“哪类领导者在AI时代更容易被淘汰”，结果显示与上述素质相背离的“保守固执”位列第一（参阅图3）。开放、创新、变革在AI时代的重要性不言而喻。首先，技术日新月异的发展将重塑人类社会的方方面面，领导者和所有人一样被裹挟其中，必须保持空杯“小我”的心态，不执着于自己的全知全能和权威，主动学习升级。2 包括下列素质，均获得较高的净支持度（括号内为净支持度水平）：开放学习（90%），拥抱变化（90%）、培育创新（83%）、成长思维（81%）、

12、推动变革（79%）、容忍模糊（69%）、包容性（69%）。您认为哪类领导者更容易被AI时代淘汰？（受访者投票百分比，%）85574929251597保守固执的被动消极的自大傲慢的专制独断的缺少同理心/人际敏感性的拘泥于细节的过度追求完美的挑剔苛责的来源：BCG 2025年中国企业高管AI领导力调研，N=163。图3|调研显示，人们认为保守固执的领导者在AI时代最容易被淘汰波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维6 其次，领导者还肩负带领组织与时俱进，构建面对技术浪潮的企业韧性的重任，因此需要启发整个组织的自我迭代和成长。第三，领导者必须营造包容创新的环境，激

13、发更多自下而上的创新，利用好AI的技术红利，尤其是在AI尚不成熟的应用场景中，管理好错误和模糊性。最后，领导者在AI时代面临着自我和组织的变革，以及上述变革与技术变革之间的赛跑，其激烈程度相较于数字化转型将有过之而无不及，因此领导者不仅要拥抱变化，还必须快速升级推动和管理变革的能力。3.2 行动升维隐形掌舵：洞察、决策与授权调研数据显示，与洞察、决策与授权相关的素质也得到了广泛拥护3，上述素质与爵士领导力中的“最简充足框架、热忱激发自治”及“交响规划大局、适当共享领导”直接相关即领导者作为“隐形掌舵者”，需要有敏锐的业务觉察和方向判断来制定最简框架，此框架将作为授权和赋能团队的指引，帮助团队在

14、其中充分自治，发挥主观能动性。我们在调研中还询问人们“在AI充分赋能的组织中，最期待上级领导者有哪些改变”，结果显示，前瞻思考和向下授权两项得分最高，这也再次验证了人们对领导者“隐形掌舵者”角色的期待在规划时明确方向，在执行时授权赋能（参阅图4）。在明确方向上，当下普遍的共识是，AI尚不完全具备“系统2”4的复杂思考和推理能力，在应对复杂且不确定性高的问题时，相比分析决策，AI更擅长头脑风暴。基于此，目前AI尽管能辅助决策、提供建议，但在短期内，对商业大势的判断和企业目标的设立仍需依靠领导者的洞见、觉察和把控。尤其值得注意的是，领导者还可能面临AI导致的数据幻觉和同质化输出等风险。如何秉持批判

15、性思维，甄别AI决策并整合好机器智能、团队专家经验与领导者自身研判三者的优势，是未来领导者们需要攻克的难题。在授权赋能上，AI时代，领导者尤其要学习爵士乐领队精心组队和权予能者的能力。目前AI与人类的合作模式可分为“半人马”（人类和AI之间有清晰界限，工作根据双方能力优势进行战略性分工）和“半机械人”（人类和AI在每个任务中深度融合、共同完成）两种，而随着AI技术的不断进步，其与人类员工的协作模式将不断演化。领导者需要持续探索AI的能力边界，在此基础上分配和明晰碳基员工、硅基员工的职责，才能将人机协作的整体价值最大化。3 包括下列素质，均获得较高的净支持度（括号内为净支持度水平）：战略远见（8

16、5%）、决策力（79%）、授权与赋能（75%）、商业洞察（75%）。4“系统2”是丹尼尔卡尼曼（Daniel Kahneman）在思考，快与慢中提出的概念，指慢速、深思熟虑的思维。波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维7此外，对能力卓越的员工而言，其获取和分析信息、生成创意和解决方案、甚至做出跨专业决策的能力，在AI时代有可能显著提升。面对这些被AI赋能的“超级员工”，领导者需要在兼顾风险的情况下加大授权力度。相比高层领导者，这种授权力度的转变在中基层领导者中可能程度更明显（这可能是由于中基层领导者面对的团队更容易被AI赋能）。调研数据显示，相比高层级管理

17、者（CXO及以上），低层级管理者（一级部门负责人及以下）更渴望上级对自己有更多向下授权和赋能（比高层级的投票率高18%）、以及更加关注“人”而非“事”（比高层级的投票率高11%）。3.3 情感升维人本关切：共情、感召与凝心在调研中，与团队共情、人性关怀、文化凝聚相关的素质，在AI时代的重要性相对上文提及的其他素质，认可度居中5。我们认为，随着AI在工作场景的应用逐步深入，领导者与人类团队成员在工作场景中的互动效率提升，互动频次可能会有所降低，但这并不意味着领导者可以忽视自己与团队密切互动的价值。只要组织内还有人类员工，就一定存在多元的工作动机和激励偏好，面对那些关注赏识、归属感的员工，领导者仍

18、旧需要与之共情，这部分人际理解与关怀能力是AI无法替代的。5 包括下列素质（括号内为净支持度水平）：愿景感召（65%），人文关怀（64%）、打造凝心聚力的团队（63%）。在AI充分赋能的组织中，您期待上级领导者有哪些改变?（受访者投票百分比，%）8151474336151更广阔的视野/更前瞻的思考研判更多的向下授权和赋能包容更有创造力的想法更加关注“人”而非“事”更允许下属“挑战权威”更大的管理幅宽其他来源：BCG 2025年中国企业高管AI领导力调研，N=163。图4|调研显示，人们在AI时代最期待上级前瞻思考、向下授权波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你

19、升维8 其次，伴随AI的发展，组织的去中心化管理加速，如何激发员工的自驱和承诺，除了物质激励手段，领导者的感召仍然是其中的重要部分。第三，依靠AI等技术手段，未来组织可能十分容易就可以实现标准化任务的分解目标、监控执行，甚至是动态反馈和激励兑现，从而形成目标管理闭环。尽管如此，要完成复杂的非标准任务，仍旧需要人类团队在领导者的感召下形成一致的愿景，凝心聚力方能步调一致、达成目标。上述素质与爵士领导力“最简充足框架、热忱激发自治”中的激发承诺自治，及“深度聆听响应、动态网状沟通”中的同理倾听直接相关。在AI时代如何从精神层面凝聚和鼓舞人心，爵士领导力对领导者仍具有借鉴意义。波士顿咨询公司2025

20、年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维94.爵士领导力之外，还有哪些能力值得关注？在本次调研中，除了一众与爵士领导力相呼应的素质被广泛认可外，“技术敏锐”的拥护度也名列前茅。的确，在传统观念中，领导者尤其是高管团队，并不需要对尖端技术有清晰的理解，他们只需大致了解公司的技术方向和竞争对手能力，其余的交给CTO团队即可。然而在AI时代，“技术敏锐”被广泛认为是所有领导者必备的素质。领导者需要对新兴技术保持敏锐，理解这些技术能做什么、不能做什么，并在组织内引领技术的应用。与此同时，“风险意识”也得票率较高，这既反映了人们期望领导者更多关注AI带来的风险因素，也间接地表达了人们在组织

21、中使用AI的顾虑。的确，AI虽然为企业运营管理带来诸多好处，但也需要警惕许多潜在风险，领导者应当预判这些风险并提前规避。对此，我们也通过调研发现，目前人们最担心的是AI带来错误或有偏见的信息和决策、数据安全、管理者对AI带来的效率提升有不切实际的幻想造成团队“压榨”，以及管理者过分依赖AI而习惯性质疑团队决策等（参阅图5）。针对上述顾虑，领导者应当在AI使用的场景中合理管理预期，审慎管控风险，消除员工疑虑，提升AI的应用效率和质量。您认为AI对企业最大的风险是什么？/在AI充分赋能的组织中，您更担心哪种潜在情况发生？（受访者投票百分比，%）6564646352453429231615104错误

22、/有偏见的信息和决策数据安全管理者对AI带来的效率提升有不切实际的幻想，“压榨”团队管理者过分相信和依赖AI，习惯性质疑人的决策管理者以对待AI的态度对待人，忽视人的特质（如情绪波动）管理者过度使用AI监视团队，带来更高压的管理潜在的高投入成本人类员工对被替代的恐惧管理者将AI造成的错误怪罪在使用者身上更复杂的组织运营模式伦理问题让人更懒惰其他来源：BCG 2025年中国企业高管AI领导力调研，N=163。图5|调研显示，人们最担心AI可能带来的决策偏见和数据安全，以及因此引发对团队的“压榨”和质疑波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维10结语我们预期爵士

23、领导力将在AI时代再次迎来大规模的推广应用，这也启发领导者们要在心智、行动和情感上全方位升维，以匹配AI时代对他们的发展要求（参阅图6）。在AI时代，爵士领导力再次彰显其价值：真正的领导艺术不在于控制每个音符，而在于激发整个乐团的创造性张力；不在于在确定性中寻找安全感，而在于在不确定的即兴中释放更多可能性；不在于机械指挥，而在于与团队同频共振、使音乐和心流一齐律动。这或许就是AI洪流中，人类领导者不可替代的终极价值。隐形掌舵洞察、决策与授权技术敏锐风险意识行动升维人本关切共情、感召与凝心情感升维不破不立开放、创新与变革心智升维来源：BCG分析。图6|爵士领导力启发领导者在心智、行动、情感上全方

24、位升维波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维11关于作者阮芳是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球资深合伙人，BCG组织与人才专项中国区负责人，BCG亨德森智库中国区联席负责人。蔡菁容是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG组织与人才专项中国区核心领导。张奕蕙是波士顿咨询公司（BCG）副董事。丁博文是波士顿咨询公司（BCG）项目经理。赵润杰是波士顿咨询公司（BCG）咨询顾问。致谢作者团队感谢BCG同事戴若晨、前同事吕惠之对本报告撰写所做的贡献。波士顿咨询公司2025年4月AI时代的领导力：AI时代，让爵士领导力带你升维12关于BCG亨德

25、森智库BCG亨德森智库是波士顿咨询公司（BCG）的战略智库，致力于采用远见卓识来探索和开发新颖的商业、技术和科学领域的宝贵洞察。亨德森智库邀请商业领袖进行思维碰撞式的讨论和实验，以拓宽商业理论和实践，并从业务内外汲取转化创新理念。如需了解更多详细信息，请登录。关于波士顿咨询公司波士顿咨询公司（BCG）与商界以及社会领袖携手并肩，帮助他们在应对最严峻挑战的同时，把握千载难逢的绝佳机遇。自1963年成立伊始，BCG便成为商业战略的开拓者和引领者。如今，BCG致力于帮助客户启动和落实整体转型，使所有利益相关方受益赋能组织增长、打造可持续的竞争优势、发挥积极的社会影响力。BCG复合多样的国际化团队能够为客户提供深厚的行业知识、职能专长和深刻洞察，激发组织变革。BCG基于最前沿的技术和构思，结合企业数字化创新实践，为客户量身打造符合其商业目标的解决方案。BCG创立的独特合作模式，与客户组织的各个层面紧密协作，帮助客户实现卓越发展，打造更美好的明天。如需获得有关BCG的详细资料，请发送邮件至：GCMKT。如欲了解更多BCG的精彩洞察，请关注我们的官方微信账号：BCG波士顿咨询；BCG数智港；“BCG洞察”小程序；BCG微信视频号。BCG波士顿咨询 BCG数智港 BCG洞察 BCG微信视频号