招商积余：2024年社会责任报告.PDF

1、15A-17层关于本报告目录报告范围编制依据数据来源报告获取意见反馈报告批准 完善架构，夯实现代化治理89 健全风控，锚定高质量发展92 恪守原则，追求清风与廉洁95 追求卓越，聚力全场景服务 23 客户至上，深化品牌影响力31 强化保障，打造零风险家园33 持续升级，筑牢网安防护堤 37董事长致辞关于我们组织架构010305企业荣誉06我们的20240709可持续发展管理可持续发展理念与战略尽职调查与利益相关方沟通议题重要性分析结论专题一：15专题二：17年度专题党建引领，转型开启新征程数字融合，构筑高质量发展 气候转型，直面挑战与创新41 理念先行，实践环保新模式49 行动笃定，探索绿色可

2、循环52 主动作为，宣扬低碳新生活 55616468品质服务营造美好生活21环境友好守护美好生态39以人为本逐梦美好未来59ESG关键绩效表央企控股上市公司ESG专项报告参考指标体系索引表携手共赢共创美好家园73合规治理筑牢发展根基87 产业为本，推动可持续发展 心系行业，构建合作生态圈 勇担责任，积极回馈与付出 758083 以诚待人，营造可持续文化 规范管理，深化长期价值观 安全至上，推进风险管控优化99109深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号可持续发展报告（试行）索引表115本报告是招商局积余产业运营服务股份有限公司（以下简称“招商积余”、“公司”或“我们”）发布的第2份可持续发

3、展报告，旨在以透明公开的方式披露公司2024年在环境、社会及管治方面的投入和成效，回应各利益相关方对公司可持续发展管理的关注和期望。本报告以公司财务年度为报告周期，披露公司2024年1月1日至2024年12月31日（以下简称“报告期内”）的可持续发展表现，部分内容往前后年度适度延伸。报告内容主要涵盖公司总部各部门、城市公司、事业部及专业公司的相关信息。本报告的数据及信息主要来源于招商积余公开数据、内部统计报表、公司文件及报告等相关文件。如无特别说明，本报告中所涉及货币金额以人民币为计量币种。本报告于2025年3月13日由公司董事会审议通过，于2025年3月17日发布。您可通过以下网站浏览及下载

4、本报告的电子版：招商积余网站（）或巨潮资讯网（）。若您对本报告或公司的可持续发展表现有任何建议或意见，欢迎通过电子邮箱与我们联系。本报告参考关于国有企业更好履行社会责任的指导意见央企控股上市公司ESG专项报告编制研究深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号可持续发展报告（试行）深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号可持续发展报告编制、气候相关财务信息披露工作组(TCFD)发布的气候相关财务信息披露工作组建议报告、联合国全球契约十项原则与联合国17项可持续发展目标(SDGs)。尊重创新，全面体系化管理982024 可持续发展报告 Sustainability Report董事长致辞Susta

5、inability Report0102招商局积余产业运营服务股份有限公司董事长吕 斌招商局积余产业运营服务股份有限公司ESG为帆，逐梦长期价值浪潮。我们以多层级ESG治理体系为支撑，协同利益相关方聚焦关键议题，深化财务实质性研究，动态优化核心议题的目标管理与实践路径。以治理驱动行动、以行动反哺价值，将ESG理念全方位融入战略决策与运营全链条，在环境、社会与治理的协同中夯实根基，于时代浪潮中践行长期主义，为可持续发展书写战略驱动的时代答卷。数智赋能，织就民生服务锦绣。我们以服务标准化与精细化管理为基，以创新为驱动，持续完善多元服务维度，为社区生活注入活力、提升品质；同步推进隐患排查与应急演练，

6、筑牢安全防线，强化客户与供应商隐私保护，以行动诠释责任服务理念。通过智能应用上线与数智化升级，赋能服务质量与管理效能双提升，构建更美好的生活服务生态，为社会民生事业贡献坚实力量。绿色运营，描绘低碳时代画卷。我们深度融入气候治理，强化风险与机遇识别能力，规范应对措施管理，确保高效响应日益严峻的气候挑战。在节能减碳方面，我们全面开展碳排放数据收集，并依靠技术革新与新能源设备投入，探索更高效环保的解决方案，通过能源管理平台应用、光照和用水节能改造、充电桩建设、光伏电站运营等推动各运营环节绿色升级，以实际行动践行绿色发展目标。坚守责任，共济时代发展新程。我们高度重视人才，切实保障员工的合法权益，持续完