数云营销学院：2025数云麒麟CDP核心能力与最佳实践报告（40页）.pdf

1、从建设数据资产到消费者深度运营用业务友好型CDP撬动全渠道增长数云营销学院数云营销学院序言PREAMBLE随着多平台蓬勃发展，全渠道经营已是大势所趋，对品牌及零售企业消费者数字化经营提出了直接的挑战。快消行业不仅关注品牌营销效率提升，还要考虑如何在多渠道更灵活、更深入地与用户持续互动；零售行业不仅关注电商渠道提效升级，还要考虑如何将线上卖货和线下经营有机结合等等。全渠道全链路的数字化，对人的理解的数字化，乃至企业经营的数字化成了重中之重。而这些都与一个MarTech工具密不可分CDP消费者数据管理平台。我们看到，品牌及零售企业坚定地推进数字化转型，积累消费者数据资产，推动数据应用，以数据驱动业

2、务增长。在这个重要的节点上，数云推出 数云麒麟CDP核心能力与最佳实践白皮书，希望能够帮助品牌及零售企业更好理解CDP，了解如何通过CDP科学高效地开展全渠道消费者数字化运营，在消费者数字化转型道路上驶入快车道。本报告聚焦品牌与零售企业关注的三大核心点：认知洞察、业务指南、最佳实践，分享CDP的更新认知，拆解关键环节的具体能力，剖析企业消费者数字化运营最佳实践。序言01目录01020203认知洞察当我们说CDP时，我们在说什么?数云营销学院业务指南最佳实践数云麒麟CDP解决方案与核心能力品牌与零售企业CDP应用实践案例PART当我们说CDP时，我们在说什么?认知洞察01数云营销学院030204

3、数云营销学院CDP是伪需求么？什么是业务友好型CDP？有何特点？和企业其他营销系统/工具有何差异？CDP的核心应用场景有哪些？CDP建设选自研还是外采？Q1：Q2：Q3：Q4：Q5：CDP是伪需求么？以下消息同样来自Gartner：2023年，企业中负责CDP相关的平均员工数量仅2.2人，同比2022年减少了24%。67%的受访者表示采用了CDP，但只有17%的营销人员表示会经常使用。在Gartner2024年发布的Hype Cycle for Digital Marketing(数字营销技术成熟度曲线）中，CDP已连续多年稳“躺”于幻灭谷底（Trough of Disillusionment

4、）Q1客户数据平台CDP（Customer Data Platform）是由营销人管理的客户数据库，将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据进行采集、整合、分析和应用，以实现客户建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。企业对CDP重视度在降低营销人员对CDP的使用频次低24%17%市场对CDP期待已跌至低谷 数云营销学院05我们认为消费者数据资产的价值不言而喻，CDP使用率低是因为在技术萌芽期时，市场就对其寄予了过高的期望，期待越高，幻灭也就越彻底。尤其是在流量红利消退、消费经济下行的大环境下，由于CDP建设周期长、投入大，对背负着各类考核指

5、标的职业经理人来说，很难为这种“任期内可能看不到效果的项目”持续买单，使用团队的积极性也因此受挫。市场并不是不需要CDP，而是需要一个既能兼顾数据管理的长期性需求，又可以适配企业当下业务、能快速输出应用价值的CDP，而它就是业务友好型CDP。相信随着技术的实际应用，市场会恢复理性，而业务友好型CDP也将带着CDP走向稳步爬升的复苏期。数云营销学院06全量消费者资产管理全生命周期价值管理无缝集成业务场景和系统模块，实现全渠道、全链路的精准触达，给到消费者个性化和连续性的沟通体验。业务视角设计的产品化洞察平台可基于ML和LLM能力持续进化尤适合市场营销、客户运营、会员运营等团队什么是业务友好型CD

6、P？有何特点？Q2配套所见即所得的规则工具辅助落地人群的精准圈选和分析洞察采集、管理以消费者为中心的全渠道数据资产并持续更新充分应用于品牌及零售企业的后链路营销和运营多样化的人群构建能力与强大的人群探索研究能力，洞察业务、赋能决策。作为企业全渠道消费者数据管理平台，业务友好型CDP是企业数据基础架构的必备要素，也是承载企业全链路营销/运营策略的数字化大脑。数云营销学院07都管数据,但管理重心和应用场景不同CDP价值触点类型人群范围数据类型数据应用以Paid Media为主的公域触点以Earned Media为主的半公半私触点以Owned Media为主的私域触点以电商为主的转化类触点以会员运营