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中邮保险数字化创新与实践.pdf

上传人: le****ng 编号:616578 2025-03-07 33页 2.61MB

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本文主要介绍了中邮保险的数字化创新与实践。中邮保险是中国邮政控股的寿险公司,依托邮政网络和资源,以服务基层、服务三农为已任,致力于打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化的商业保险公司。 文章首先回顾了信息科技的发展趋势,从互联网、移动化、云计算、大数据、AI、区块链、物联网、元宇宙等技术浪潮,到AI大模型(生成式AI)的兴起,信息科技的发展为保险行业带来了新的机遇和挑战。 接着,文章分析了保险行业的数字化趋势,包括业务转型、科技赋能、数智创新等方面。保险行业正在从大规模标准化产品向大规模个性化定制转变,利用大数据和用户洞察实现精准营销,提供基于AI、大数据、云的高价值产品及增值服务。 最后,文章介绍了中邮保险的数字化创新实践,包括建立数字化转型的运营组织和机制,数字化赋能客户经营提质增效,智能化赋能业务运营降本增效,完善科技赋能的数字化支撑体系,重塑研发运维一体化集成能力,以及探索AI技术应用等。 总体来说,中邮保险通过数字化转型,不断提升服务效率和客户体验,以科技赋能业务,推动保险行业的创新和发展。
中邮保险如何依托邮政网络和资源? 中邮保险的数字化转型有哪些创新实践? 中邮保险如何通过AI技术提升客户服务体验?
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