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中邮保险数字化创新与实践.pdf

上传人: le****ng 编号:616578 2025-03-07 33页 2.61MB

1、中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE中邮保险数字化创新与实践信息科技部 副总经理 唐铭 2024年11月中邮人寿保险股份有限公司 中邮人寿保险股份有限公司是中国邮政控股的寿险公司,公司总部位于北京,注册资本为286.63亿元人民币。经中国保险监督管理委员会批准成,于2009年9月9日正式挂牌开业。中邮保险充分依托邮政网络和资源,以“守护人民美好生活”为使命,以“服务基层、服务三农”为已任,以促进城乡保险业均衡发展为着力点,全力打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化,政府满意、监管放心、百姓欢迎的新型高效商业保险公司。经营范围:经营范围:人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各

2、类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国银保监会批准的其他业务。中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE中邮保险充分依托邮政网络和资源,以“守护人民美好生活”为使命,以“服务基层、服务三农”为已任,以促进城乡保险业均衡发展为着力点,全力打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化,政府满意、监管放心、百姓欢迎的新型高效商业保险公司。股份行城商行邮储银行、建设银行个团经代投资邮银主渠道多元化渠道专业资管公司康养管理中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE 2024年资产规模6000亿 2024年保费收入千亿规模 在22省(区、市

3、)展业 覆盖310个地市、1750个县(市)、3.2万个网点 累计服务客户超2000万人 2009年成立于北京 中国邮政集团控股 友邦保险战略投资 注册资本286亿元业务规模服务范围发展历程中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE目 录Catalogue一、信 息 科 技 发 展 与 趋 势二、保 险 行 业 数 字 化 趋 势三、中 邮 保 险 的 创 新 实 践中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE信息科技发展与趋势01互联网|移动化|数字化|智能化中 邮 保 险CHINA POST INSURANCE进入21世纪以来,信息科技历经互联网、移动化、云计算、大数

4、据、AI、区块链、物联网、元宇宙等技术浪潮,近年来AI占据舞台中央,用户将能够任意获取以往无法获得的知识和技术技能,这预示着新一轮生产力浪潮的到来。20002000200320032007200720092009201220122016201620182018(PCPC)iPhoneiPhone发布发布(20072007)20122012移动移动 互联互联网元年网元年区块链区块链大数据大数据5G/IOT5G/IOT互联网元年互联网元年网易/搜狐.腾讯/京东.阿里/百度.BIGDATA.数据红利云计算云计算AWS(2008).微软云.阿里云手机上网超过PC.BAT三巨头.淘宝/天猫.微信.头条A

5、PPLE20162016人工智能人工智能.谷歌AlphaGo亚马逊Echo百度自动驾驶阿里达摩研究院腾讯人工智能实验室边缘计算边缘计算.发放5张5G牌照加速基站300万+全球IOT设备230亿元宇宙元宇宙.信通院组建VR与元宇宙产业联盟(XRMA).预计2025年元宇宙产业规模突破3500亿元.华为电信边缘计算开源 项EdgeGallery.预计到2025年边缘云规 模将增长至550亿元2021202120242024195019501960196019701970198019801990199020002000201020102020202020302030图图灵灵测测试试感感知知机机专家专

6、家系统系统诞生诞生传感传感器机器机器人器人诞生诞生专家专家系统系统兴起兴起BPBP算法算法诞生诞生深蓝深蓝战胜战胜国际国际象棋象棋冠军冠军深度深度学习学习正式正式提出提出AlphaGoAlphaGo击败围棋冠军击败围棋冠军TransformerTransformer架构架构提出提出ChatGPTChatGPT,SoraSora异异军突起军突起机器翻译的失败 感知器存在局限弱弱AI AI 信息系统信息系统注重逻辑推理机器证明定理,神经网络感知器早期专家系统传统传统AI AI 专家系统专家系统系统内部知识构建与搜索专家系统广泛应用机器人开始具有一定智能强强AI AI 神经网络神经网络神经网络发展系

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本文主要介绍了中邮保险的数字化创新与实践。中邮保险是中国邮政控股的寿险公司,依托邮政网络和资源,以服务基层、服务三农为已任,致力于打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化的商业保险公司。 文章首先回顾了信息科技的发展趋势,从互联网、移动化、云计算、大数据、AI、区块链、物联网、元宇宙等技术浪潮,到AI大模型(生成式AI)的兴起,信息科技的发展为保险行业带来了新的机遇和挑战。 接着,文章分析了保险行业的数字化趋势,包括业务转型、科技赋能、数智创新等方面。保险行业正在从大规模标准化产品向大规模个性化定制转变,利用大数据和用户洞察实现精准营销,提供基于AI、大数据、云的高价值产品及增值服务。 最后,文章介绍了中邮保险的数字化创新实践,包括建立数字化转型的运营组织和机制,数字化赋能客户经营提质增效,智能化赋能业务运营降本增效,完善科技赋能的数字化支撑体系,重塑研发运维一体化集成能力,以及探索AI技术应用等。 总体来说,中邮保险通过数字化转型,不断提升服务效率和客户体验,以科技赋能业务,推动保险行业的创新和发展。
中邮保险如何依托邮政网络和资源? 中邮保险的数字化转型有哪些创新实践? 中邮保险如何通过AI技术提升客户服务体验?
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