销售易：客户经营的艺术善用工具深化关系提升价值（40页）.pdf

1、客户经营的艺术善用工具 深化关系 提升价值Neo+第二期/季刊本期共创企业：锦江酒店 柳工国际 沈鼓集团 美年健康 多氟多 中信重工 徐工集团 盖米阀门咨询热线：销售易视频号销售易公众号400-089-8830下载电子版期刊NEO+011-中国 SaaS 难在哪，怎么解？072-企业销售力，未来 30 年中国管理者将要补上的一课 123-企业数字化，要如何看待 SaaS？184-企业数字化转型，为什么要让“业务”先行？22刊首语 04第一章：toB 行业洞察 051-走进无机氟化工龙头多氟多，一体化 CRM 让增长高速又高质 312-走进中信重工，与中国工业脊梁共话新质生产力发展实践之路 34

2、3-走进徐工，和全球龙头聊制造业从“赢”到“盈”新路径 374-走进盖米阀门，寻找世界隐形冠军的数字化“破圈”之路 43第二章：Neo 朋友圈 30第三章：Neo 大咖说 501-国际 VS 国产？6 大维度拆解国产 CRM 凭什么更适合本土业务 612-CRM+outlook，纵享“连接全球客户”丝滑体验 653-CRM+飞书，打通销售流程，商机跟进更高效！714-销售易 V2404 发版地图 77第四章：Neo 新能力 601-锦江酒店金勇杰：IT 人是企业效率战的武器供应商 512-柳工国际李东春：将以客户为中心融入到柳工人的基因中 533-沈鼓集团孟磊：只有国产化，才能不被卡脖子 55

3、4-美年健康戴明贤：我们给销售易 CRM 系统起名为“星辰”57刊首语在科技日新月异的今天，数字经济已崛起为全球经济增长的新引擎。过去的几年里，我们不仅目睹了数字技术的飞速进步，更欣喜的见证了各行各业在数字化转型领域取得的显著成就。从制造业的智能化革命到金融领域的应用创新，从零售业的智慧零售到医疗健康领域的数字化医疗服务，各行业都在加速采用数字化技术，推动着生产方式、经营管理和商业生态等方面的深刻变革。然而，对于企业而言，数字化转型并非是一次性的跨越，它是一个不断演进的旅程。在这样的新时代背景下，数字技术与企业数字化进程将如何相互作用，产生新的化学反应？企业应如何选择和利用数字化工具以推动自身

4、的转型和发展？这些新的问题也已经成为每位企业家必须持续学习与探索的重要课题。toB 头条第一章toB 行业洞察中国 toB 行业正经历着前所未有的变革，随着数字化转型的加速推进，企业服务市场迎来了新的增长机遇。云计算、大数据、人工智能等技术的应用不仅为企业提供了更高效的运营工具，也催生了新的商业模式和服务模式。在这一过程中，中国 toB 行业展现出强大的创新活力和市场适应性，企业间的合作与竞争并存，共同推动着行业的高质量发展。同时，政策的支持和市场需求的增长也为 toB 行业的创新和扩张提供了坚实的基础。然而，随着市场的不断成熟，toB 企业也面临着更加激烈的市场竞争和更高的客户服务要求，这要

5、求企业不仅要在技术创新上不断突破，还要在服务模式和客户体验上进行持续优化。NEO+07NEO+08toB 行业洞察1-1中国 SaaS 难在哪怎么解？2024 年中国 SaaS 软件公司迎来发展拐点。宏观经济承压，美元基金撤场。外部输血不可持续，中国 SaaS 企业的生存压力越来越大。终结亏损，谋求盈利成了所有 SaaS 企业的主题。拐点来临之时，中 国 SaaS企业需要如何正确应对？财经十一人对话销售易创始人 兼 CEO 史 彦泽，为中国 SaaS企业寻找中国软件在当下发展阶段的解法。财经十一人：这两年中国 SaaS 行业到了拐点，这个拐点是什么？Q经济高速增长进入了相对平缓的发展阶段。很多

6、行业由原来的增量经济开始过渡到存量经济，从红利经济过渡到效率经济。这样的背景下，企业对软件的需求，出现爆炸式增长。从供给侧来看，很多 SaaS 公司在过去 10 多年的时间里，都积攒了很多产品和服务的能力与经验。它们可以支撑需求侧（企业客户）提出来的有关精益运营、降本增效方面的诉求。与此同时，美元资金撤离，就好似潮水退去才知道谁在裸泳。SaaS 企业更应该将自己的健康经营、规模获客能力打造出来，回归商业本质。财经十一人：中国 SaaS 企业过去 10 年一直盈利难，难在哪里？Q史彦泽：A 第一个“难”是收入。收入高速增长跟企业的产品市场契合度直接相关。产品市场契合度不高的情况下去做规模增长，只