新希望乳业：基于微信生态的私域运营报告（15页）.pdf

1、基于微信生态的私域运营新希望乳业 胡柳通2023.12新希望集团在40年的发展历程中，新希望集团立足农牧行业并不断向上、下游产业延伸，形成农牧食品、乳品快消、智慧城乡、金融投资等相关产业。是中国最大的肉、蛋、奶综合供应商之一。新希望集团有限公司是一家以现代农牧与食品产业为主营业务的民营企业集团*数据截止至2022年澳大利亚鲜奶控股有限公司新希望乳业，中国最具活力与创新的企业之一，短短十几年，立足西南，并在华东、华中、华北深度布局，构建了以“鲜战略”为核心价值的城市型乳企联合舰队。截止2020年年底，公司旗下有46家控股子公司、15个主要乳品品牌、16家乳制品加工厂，13个自有牧场。新希望乳业为

2、用户提供优质营养的乳品，个性而多样化的消费体验，主张鲜活的生活态度，致力于成为“新鲜一代的选择”。在“四洲四国”生物科技平台的助力下，新乳业搭建起全球化科研智库，大力推动创新技术发展。同时，公司积极开展数字化转型，完成数字工厂、智慧牧场的打造，实现智能化管理；并全面推进营销数字化升级，自主研发鲜活go平台，发展数字化会员运营。科技驱动新鲜只卖当天、富含10倍免疫球蛋白、优于欧盟生牛乳标准的24小时鲜牛乳，第一款以时间定义新鲜的鲜奶；由自主研发的3D包埋技术助力的活润晶球酸奶，用嚼得到的活性益生菌保护肠道健康；0蔗糖0代糖0香精0明胶的初心素颜酸奶，抢占零糖、清洁配方的市场风口。鲜活产品新希望乳

3、业恪守质量高于一切的“三让步”原则，打造具有规模效应、高产能和国际水准的“透明工厂”，并借助LIMS系统，实现了从原材料到产品各个环节的快捷追溯。作为中国优质乳工程最早参与、通过品牌最多，以及消费者覆盖最广的企业，新乳业始终致力于让新鲜和优质成为中国乳业共有的成长基因。安全优质独特而高效的”1+N”模式不仅打破低温鲜奶的区域属性，更以强大的可复制性延伸成每个地方乳企的变革实力，在成长动力的积蓄中，逐步构建以“鲜战略”为核心的全国性布局。2019年到2020年，先后投资现代牧业、并购宁夏夏进乳业，布局优质奶源；2021年，收购一只酸奶牛，抢占现制茶饮赛道。商业模式新希望乳业新乳业数字化愿景通过数

4、字化变革，以客户为中心、以提升客户价值为导向，在营销、大供应链、食品安全等领域大幅提升运作管理能力，实现显著的降本增效，树立行业标杆。通过数字化变革，以客户为中心、以提升客户价值为导向，在营销、大供应链、食品安全等领域大幅提升运作管理能力，实现显著的降本增效，树立行业标杆。新乳业数字化3232战略2022云 筑 底 座体 验 至 上用户价值用户价值提升消费体验为消费者带来价值01食品安全食品安全让消费者放心增加消费者的粘性02数字工厂数字工厂柔性生产，降本增效提升核心竞争力03技术应用能力技术应用能力数字化运营能力数字化运营能力2大原则3大领域2大能力3年时间20232024“3232计划”作

5、为战略纲领指导数字化转型项目的开展围绕数据标签，精准投放，提升营销广告投放效率拉新/曝光拉新/曝光微信生态触点生命周期运营管理生命周期运营管理SCRM私域运营CDP用户数据平台CDP用户数据平台引流搜一搜搜一搜视频号视频号小程序小程序微信及企微微信及企微朋友圈广告朋友圈广告公众号公众号留存运营留存运营微信用户池销售转化销售转化企微用户企微用户微信用户微信用户 鲜活go商品/订单 会员/积分配送/履约门店/自取柜拉新裂变新客扫描导购二维码 老客电话邀约1V1沟通,专属服务会员标签管理素材、券、活动群发朋友圈分享社群运营组队、签到、集卡、红包视频号直播用户标签比标注用户画像用户标签比标注用户画像3

6、60客户档案多渠道身份标签行为时间轴ProfileIDValueTrailTag消费者画像客户标签引流配送/履约业务流数据流（升级后）沉淀至乳业SCRM用户订单数据用户内容知识推送社媒广告引流入口私域用户沉淀和触达新媒体触达流量入口在线交易用户触点腾讯生态提供包括用户引流、转化、复购忠诚在内的完整私域服务能力；朋友圈广告+企微私域为腾讯生态其最核心的消费者营销能力；视频号的流量能力增速较快，（日活6亿，未来存在投入空间）腾讯生态提供包括用户引流、转化、复购忠诚在内的完整私域服务能力；朋友圈广告+企微私域为腾讯生态其最核心的消费者营销能力；视频号的流量能力增速较快，（日活6亿，未来存在投入空间）