数云：全渠道会员运营如何选择服务商（17页）.pdf

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1、杭州 /上海 /西安 /广州 /北京 /成都 全渠道会员运营如何选择服务商？SHUYUN,2024让营销更有价值PAGE /2全渠道消费者运营听说，所有SAAS厂商都在卷全渠道消费者运营全渠道消费者运营？行业流量见顶见顶整体消费下行下行AI趋势下数字化基础建设加速加速让营销更有价值PAGE /3全渠道消费者运营服务商如何选择1 主营业务、从业时间、核心产品看背景2 服务客户、优势行业、体量看经验3 安全资质、平台合作、软著能力看资质让营销更有价值PAGE /4全渠道消费者运营服务商如何选择数据能力客户生命周期运营能力标签能力看能力细节，来点干货！看能力细节，来点干货！让营销更有价值PAGE /

2、5全渠道消费者运营的基础用户数据的管理和识别微信：用户关注公众号or在有赞/微盟/自研小程序/视频号下单，在企微侧，系统可自动识别并自动识别并同步消费者订单、会员等信息；场景1：同平台oneID识别关键点：某些厂商仅支持通过唯一手机号进行用户身份的合并关注One ID打通的方式，不要只基于手机号。支持基于会员数据、订单数据、私域数据、外部数据等8种以上的OneID打通式。oneIDoneID识别为同一身份识别为同一身份没有手机号的前提下让营销更有价值PAGE /6全渠道消费者运营的基础用户数据的管理和识别淘宝：用户在淘宝A店下单，系统自动识别用户自动识别用户在淘宝B店的订单与数据；场景2：同平

3、台oneID识别京东：京东pop店，可以打通订单和会员的ID，进行会员和订单数据的群圈选。没有手机号的前提下oneIDoneID识别为同一身份识别为同一身份淘宝店A淘宝店B让营销更有价值PAGE /7全渠道消费者运营的基础用户数据的管理和识别场景3：跨平台，通过会员匹配、手机号一致等能力进行OneID识别差异点：数据赢家支持多张会员卡的会员身份识别和打通，可以完整的识别消费者在品牌的消费情况。数云：一套忠诚度体系打通会员卡身份打通会员卡身份 识别为同一个识别为同一个一个企微好友绑定一次绑定一次会员卡A京东店铺A天猫店铺A抖音店铺A其他店铺A.会员卡B京东店铺B天猫店铺B抖音店铺B其他店铺B.会

4、员卡C京东店铺C天猫店铺C抖音店铺C其他店铺C.会员信息一目了然会员信息一目了然助力服务质量提升助力服务质量提升避免反复绑定,会员卡割裂无法打通的情况让营销更有价值PAGE /8全渠道消费者运营的关键用户标签管理能力标签能力是用户运营的基础，要关注标签的自动化和灵活度自动化标签举例：近90天消费1000元，打标为中价值客户近90天消费2000元，打标为高价值客户客户旅程：客户进入成长期，客户近90天的消费达到1000元时，系统自动给客户打上中价值客户的标签客户进入成熟期，客户近90天的消费达到2000元，系统会用高价值客户的标签覆盖中价值客户的标签客户进入休眠期，近90天的消费降到1000元，

5、系统会用中价值客户的标签覆盖高价值客户的标签客户进入流失期，近90天的消费不足1000元，系统会自动取消中价值客户的标签标签关键能力一：自动化标签标签关键能力一：自动化标签对于符合条件的消费者自动打标，对于不符合条件的消费者自动移除标签；只有支持自动化标签，才能轻松管理消费者生命旅程。只有支持自动化标签，才能轻松管理消费者生命旅程。按照用户生命周期分层用户价值获客区升值区引入期成长期成熟期休眠期流失期时间让营销更有价值PAGE /9孕龄孕龄全渠道消费者运营的关键用户标签管理能力自动化标签行业应用举例：支持年龄/孕龄动态标签，基于收集到的消费者生日，自动每天计算年龄/孕龄淘宝淘宝/互动赢家互动赢

6、家微信会员中心微信会员中心互动赢家互动赢家私域赢家私域赢家入会入会入会入会互互动动服服务务消费者消费者微信会员中心微信会员中心互互动动收集渠道收集渠道宝宝宝宝生日生日生理轴动态计算 数据数据 赢家赢家（数据中（数据中台）台）妈妈妈妈预产期预产期收集内容收集内容多多档档案案建建立立月月龄龄宝宝1性别宝宝1生日宝宝1月龄月龄宝宝宝宝11孕龄孕龄标签/档案数据采集档案建立与标签计算精细化使用场景孕前期补充叶酸孕中期补钙、铁孕后期生产包产前新生儿物品奶粉转段宝宝过敏史宝宝生日宝宝2性别宝宝2生日宝宝2月龄宝宝2宝宝月龄让营销更有价值PAGE /10全渠道消费者运营的关键用户标签管理能力标签关键能力二：