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Edelman:2023年信任晴雨表报告购买渠道的崩溃(英文版)(56页).pdf

上传人: AG 编号:605452 2023-01-01 56页 2.24MB

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根据报告的内容,本文主要讨论了消费者脆弱性如何改变品牌业务,以及Z世代如何改变我们的购买方式和原因。文章指出,由于个人和社会威胁的加剧,消费者对品牌的信任和依赖性增强。数据显示,70%的消费者更倾向于选择能够增加他们安全感的品牌,而64%的消费者更关注品牌对健康的影响。此外,Z世代对品牌的期望值提高,他们希望品牌在重要社会问题上采取行动,并公开表达其价值观。文章还指出,购买不再是终点,而是起点,消费者在购买后更倾向于与品牌进行持续互动。品牌信任是推动消费者购买、忠诚和倡导的关键因素。
消费者脆弱性如何改变品牌业务? 为什么Z世代重视品牌价值观展示? 品牌如何通过问责制赢得消费者信任?
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