携程集团：2022年可持续旅游消费者报告（17页）.pdf

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1、 2022年可持续旅行消费者报告序 言1孙洁“作为全球领先旅行服务供应商，携程集团始终站在行业前端，肩负社会责任，思考并探索如何建设一个更可持续的未来。”2022年可持续旅行消费者报告带着对地球环境、生态与全人类的关注，我们很高兴地为全球旅客、行业伙伴和关注相关议题的人士呈献携程集团首份基于全球用户和旅行者调研的可持续旅行报告。通过这份报告，我们希望和您一起倾听旅行者的新需求，深入了解他们对可持续旅行的认识和看法，以及他们如何看待旅行服务供应商在可持续旅行中扮演的角色。通过这份调研报告，我们欣喜地发现，人们对可持续旅行方式有着日益强烈的需求，同时也期待旅行服务供应商推出更多优质的可持续旅行产品

2、。对于携程集团和整个旅游业而言，这都是十分具有号召力的积极信号，也为我们指引了方向。“追求完美旅程，共建美好世界”是携程集团的企业使命。在发展的道路上，我们希望充分发挥旅游业向善、行善的力量，为社会和地球带来更积极的影响。在全人类关注和为可持续议题努力的当下，携程集团愿意引领行业之先，做出更多的贡献。通过分享 2022年可持续旅行调研报告 的成果，我们也希望与大家同心合力，打造一个更负责任的旅游业。展望前路，携程集团将在实践中不懈地与旅行者、行业伙伴以及各方携手，共创更美好的、可持续的绿色未来。1携程集团首席执行官2022年可持续旅行消费者报告法国英国德国西班牙中国香港中国大陆泰国新加坡韩国日

3、本携程集团 2022年可持续旅行消费者报告基于来自亚洲、欧洲11个国家或地区的超过7700份问卷调研，旨在探索旅行者如何看待及参与可持续旅行，了解旅行者的新习惯、新期望，并以此为行业相关行动提供参考和方向。在本次调研中我们发现，全球大多数受访者普遍意识到可持续旅行的重要性，他们也正逐渐拓宽对该理念的理解 从在旅行中减少一次性产品消费和食物浪费，到注重生物多样性保护以及支持目的地商业，他们正成为更负责任的旅行者。为了帮助读者理解旅行服务供应商和相关组织在建设可持续旅游业中发挥的积极作用，我们也在这份报告中引入了一些案例。这份报告同时也为携程集团旗下平台，以及其它在线旅行平台和行业伙伴指引了新的行

4、动方向。从旅行者的反馈中我们认识到，可持续旅行的进一步发展，需要在线旅行平台和相关企业开发更丰富多样、便捷易用的服务和选项，从而满足用户对更负责任旅行方案的需求。最后，我们感谢Google为分发调查问卷提供的帮助。在所有有效问卷中,70%的问卷来自T和携程旅行网，其余30%来自Google平台的协助。同时，我们也感谢世界自然基金会（瑞士）北京代表处为本次问卷调研提供的内容支持和建议。摘 要 样本量 国家/地区7,70511意大利22022年可持续旅行消费者报告蔚然兴起的可持续旅行行动胜于空谈大部分受访者认为，政府、个人、行业等所有利益相关者均对可持续旅行负有责任谁应该承担主要的责任？近年来，可

5、持续旅行成为脍炙人口的话题，也是世界上很多游客首要考虑的旅行方式。我们的调研结果显示，全球有约78.7%的受访者认为可持续旅行非常重要，而认为可持续旅行无关紧要的人仅占3.7%。同时，社会各界对进行可持续旅行的意愿强烈，并认为这一趋势将会持续下去。认为个人应承担可持续旅行的主要责任认为这是利益相关者之间的共同义务认为政府应承担主要责任我们也注意到，亚洲和欧洲的受访者对责任的理解存在明显的地域差异。我们将在第 13 页对此进行说明。大多数受访者表示他们曾经或将会实践可持续旅行*注：在某些问题中，受访者可选择多个答案，因此百分比加起来并不总是100%经常或偶尔在旅行中主动寻找可持续方案近年来进行过

6、某种形式的可持续旅行未来可能选择可持续旅行方式32022年可持续旅行消费者报告可持续旅行的动力游客眼中的可持续性旅行人们选择可持续旅行的动机各不相同，但大致可分为两个方面：有的受访者认为在旅行中践行可持续理念会给地球带来积极的影响；另一人群认为，人们进行可持续旅行似乎是为了迎合公众、潮流，换言之是出于社会规范的压力。无论动机为何，可持续旅行的重要性已逐渐成为全球共识。随着时间的推移，人们对这种旅行方式的需求将会越发强烈。人们选择可持续旅行的原因各有不同提升旅行体验赶潮流关心旅行对地球和子孙后代的影响出于同行者或社会的压力42022年可持续旅行消费者报告疫情改变游戏规则观念的转变后疫情时代下的新