德勤：2021首席战略官 (CSO) 调研报告-后疫情时代CSO的职责与能力变迁（17页）.pdf

1、 20212021首席战略官首席战略官 (CSO) (CSO) 调研报告调研报告 内容内容 引言：驾驭结构性转变 2 全球战略管理现状 4 战略演进：全新的360度视角 5 使命驱动的企业战略 9 科技与战略家的工具箱 11 从新冠疫情中吸取的经验 13 结论 16 作者介绍 17 2021年首席战略官（CSO）调研 2 虽 引言：驾驭结构性转引言：驾驭结构性转变变 我们当下的战略是什么？我们当下的战略是什么？面对因新冠疫情加速并放大的经济、社会和地缘政治等颠 覆性因素，企业领导者们时常思考这个问题。对企业而言，防控疫情所采取的封锁 与隔离措施带来了百年难遇的挑战，比如供应链出现混乱，客户需求

2、骤然转变。疫 情早期，企业不得不将精力放在处理日常经营活动的动荡上，生存本能凸显。当时 的市场环境让某些企业获益，也令其它企业步履维艰。例如航空、酒店和餐饮等行 业不得不为生存而战，而促进电商、流媒体和居家体验等数字化连接的服务提供商， 则获得了指数性的业务增长。 然战略部门通常负责长期战略愿景和规 划，但在2020年，首席战略官们（以下 简称CSO）不得不卷起袖子，着手解决一 系列燃眉之急，从保持工厂和供应链运转到维持 现金流，以确保业务连续性。对于CSO而言，这种 短期救火和着眼长远的两重性，成为疫情期间最为 显著的管理变化之一。 为了加深对战略部门角色变化的理解，管理咨 询旗下的战略咨询

3、业务摩立特携手凯洛格 管理学院，对250多位CSO和战略高管进行了调研， 调研对象所处行业覆盖面广，遍布北美、亚太、欧洲、 中东、非洲和拉丁美洲等地区，涵盖上市和非上市的大 中型企业。 随着世界步入后疫情时代，2021年的CSO调研结果显 示CSO正在扩展他们在企业内部的活动范围，开始思考 如何提升科技熟练度、数字化转型和企业社会价值等 非传统战略领域的能力，从而带领企业走向未来。 3 战略演进：全新的战略演进：全新的360度视角度视角虽然战略高管 们传统上偏重于长期战略规划、市场洞察、并 购等更为“熟悉”的领域，但企业越来越期待战略 部门肩负起引领数字化转型和成本转型的重任。 尽管战略高管们

4、渴望发挥更大的作用，但并不总 能驾驭类似话题，也时而纠结于长短期目标之间 的平衡。 使命驱动的企业战略使命驱动的企业战略随着对企业存在价值和 社会责任的重视程度不断提升，战略高管们在将 企业使命纳入战略考量和日常经营活动中所发挥 的作用也愈发明显。CSO是引领该进程的不二人 选，确保一系列整合的战略选择能够赋能并支持 由企业使命驱动的目标，践行社会承诺。 科技和战略家的工具箱科技和战略家的工具箱战略高管们认识到，科 技正在从根本上重塑市场格局，从而为业务发展开 创了全新的战略可能性，也重新界定了战略管理的 必需能力。CSO正在积极把握机会，明晰科技在战 略致胜中发挥的作用，牵头与各部门同事合作

5、，将 愿景照进现实。 从新冠疫情中汲取的经验从新冠疫情中汲取的经验在最危急的时刻， CSO们展现出令人叹服的敏捷和适应性，帮助公司 应对动荡和不确定性。他们发掘了全新和替代性的 数据来源，采用更加动态的战略规划流程，并应用 情景规划的方法来驱动超常的业绩。 2021年首席战略官（CSO）调研 4 放 全球战略管理现状全球战略管理现状 放眼全球各地的企业，战略团队正在经战略团队正在经 历新一轮崛起历新一轮崛起，37%的受访者表示他们 的战略部门组建于最近5年。与新兴战 略团队相对比的是已经存在了10年以上的公司战略 部门（36%的受访者）。有趣的是，亚太地区的战 略管理职能似乎最为成熟，在亚太地

6、区所有的受访 者中，近一半（44%）来自于具有10年以上历史的 战略部门。具备正式的战略管理职能，是组织发展 成熟度的标志之一，这表明企业愿意放眼未来，以长 远的眼光思考问题，作出主动的选择（和投资），从 而实现更高远的抱负。职能清晰的战略部门也不再 只是大型跨国企业的专利；很多中小型企业，包括 非营利组织也开始意识到建立战略团队的益处。 虽然新的战略团队和部门不断建立，但他们的规模他们的规模 仍然相当精简仍然相当精简，平均每个战略团队有1至5人不等 （48%）。因为战略团队需要快速灵活地解决公司 最为重要的战略问题，尽管专职人员不多，但对技 能和经验的要求却相当广泛。受访的CSO们普遍认 为