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Kibo：2022年全球前1000强供应商报告（英文版）（38页）.pdf

上传人：国*** 编号：57088 2021-12-14 PDF PDF 38页 5.84MB

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随着科技的发展，越来越多的购物者在这场挥之不去的大流行中在线消费，零售商看到了利用供应商的服务而不是自己经营电子商务业务的好处。事实上，根据2021年8月至10月对93名零售商受访者进行的数字商务360数字技术调查，63%的零售商受访者在实施新技术时选择使用供应商。75%的零售商求助于供应商是因为他们缺乏内部专业知识，而47%的零售商员工太忙而无法专注于实施技术，36%的零售商发现使用供应商的专业知识

报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了以下几个关键点： 1. 零售商正在增加对电子商务技术的投资，以提高网站性能，吸引新客户，改善客户体验，提高转化率，并保留现有客户。 2. 零售商选择使用供应商的原因包括缺乏内部专业知识，供应商在各自领域具有专业性，使用供应商可以更快地完成项目，以及使用供应商比从头开始构建更便宜。 3. 零售商计划在未来一年内增加对电子商务技术和服务的支出，其中71%的零售商表示，增加支出的主要原因是吸引新客户。 4. 零售商在选择供应商时，主要考虑的因素包括响应团队的响应性，技术的易用性和集成性，以及供应商的推荐和保证。 5. 电子商务平台是零售商技术预算的重点，82%的零售商不打算更换他们的电子商务平台。 6. 一些零售商在迁移到新的电子商务平台时，面临着保留客户数据的问题，例如Rainbow Shops在从Salesforce迁移到Shopify时，通过使用SoundCommerce的服务来保留其完整的客户数据。 7. 一些零售商正在转向无头商务，以提高网站速度和可定制性，例如Privacy Pop通过使用Nacelle的无头PWA来提高其网站的性能。 8. 零售商正在调整其履行策略，以提高效率和降低成本，例如Tyler's正在努力从其一个仓库而不是六个实体店中履行更多的订单。