诊断任何变化的原因。将衡量一家公司声誉的指标与品牌价值等指标联系起来，对于显示一家公司的声誉是否有助于其受益或是否有可能导致股价下跌，是非常宝贵的。但如果高级管理层不相信不利的数字。人们自然倾向于相信自己公司的声誉是正面的，自满会滋生对相反指标的不信任，从而危及本来可以减轻或避免声誉损害的努力。警惕确认偏差对于发现声誉警告信号和确定何时需要改变策略以维护声誉至关重要。确定缩小感知和现实之间差距的策略一家公司的声誉比其真实品质差是很正常的，但这并不是一个无法克服的问题。福特、雀巢和微软等众多公司曾一度面临声誉问题。纠正负面声誉差距利用公众、员工和/或投资者关系活动，随着时间的推移改变对公司的看法。一家公司的声誉比其真实品质更好也不是特别不寻常，但在这种情况下，公司的市场价值面临声誉风险，差距越大，风险越大。在这个职位的公司必须考虑基础设施的变化，以提高产品质量，员工参与，企业社会责任，或其他重大变化，以弥补积极的声誉差距。监控您的声誉以评估随时间的变化记住企业声誉是至关重要的、不是时间点评估;作为集体关于品牌的认知，随着人们的认知随着时间的推移而不断变化。声誉监督员可以跟踪品牌随时间的起起落落和演变。他们也应该经常安排，以便能够提供定期、可操作地洞察品牌声誉的位置及其变化方式，但其间有足够的时间来设计和实施影响声誉的战略。
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