德勤：2022年全球营销趋势报告-以客户为中心带动企业蓬勃发展（英文版）（68页）.pdf

上传人：国***

编号：55963

2021-11-24

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1、随着优先级的提高，企业会重新考虑从产品交付、品牌信息到ermplayee和社区参与策略的一切。正确处理这些问题并与消费者产生共鸣并非易事，尤其是在价格和质量依然重要的当今世界。目的:新成长不过，值得一问的是，消费者真的会购买吗基于一个品牌代表什么而做出的决定?持怀疑态度的人可能会认为，虽然人们关心这些问题，但更传统购买标准，例如价格，仍然是最重要的。在我们对全球11500名消费者的调查中，我们发现，对人生目标持怀疑态度的人或许有其道理。当我们问人们为什么选择购买八个不同类别的特定品牌(汽车、旅游、服装和鞋类、美容和个人护理、家用设备、家具、电子产品和银行产品)时，价格和质量分别是被列为前三大购

2、买标准的比例在619%到869%之间(也就是说，两个原因中至少有一个几乎每次都会出现)。如果我们停在这里，我们会认为，当人们说他们关心的是超出最终产品交付的问题时，他们对他们的仆人的投票往往是不同的。但还有更多的故事。简而言之，目标是一种更加个人化和量身定制的努力。当品牌知道他们在做什么个人特别关心的是，他们可以将自己的目的定位为一种竞争的差异化，同样重要的是，他们可以朝着消费者期望的方向前进有证据表明，有目标的品牌正在获得竞争优势。我们对全球1099位高管进行了调查，发现高增长品牌(年增长率达109%或以上的品牌)将目标转化为行动的方式与高增长品牌完全不同:它们更注重目标的实际意义。这些整体目标是重新实现一种新的增长，一种在所有利益相关者中更加公平和包容的增长，同时与人们真正关心的问题联系在一起。我们将探讨企业及其营销人员如何遵循这些高增长品牌的路线图，并将客户的声音引入企业，以帮助确保品牌在市场上具有真实的目的。

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