电子商务或电子商务是通过电子/数字平台购买和/或销售产品或服务的交易过程。经济组织合作与发展 (OECD) 将电子商务定义为：“通过计算机网络进行的商品和服务的销售或购买通过专门设计用于接收或下订单的方法。商品或服务是通过这些方式订购的，但商品和服务的付款和最终交付不必在线进行”。电子商务的共同特征包括：(a) 一系列产品或服务，有时是标准化的;(b) 包装; (c) 付款方式; (d) 入库/出库物流; (e) 促销和营销; (f) 安全和卫生履行。电子商务的概念在 70 年前首次出现(Zwass;dos Santos、Sabino、Morais 和 Gonalves，2017 年)，起源于供应商与其商业机构之间交换订单或发票等商业文件的渠道。客户，与一种主要通过电传订购商品的系统。在 1970 年代和 1980 年代，电子商务发展为简单的电子商务交易和电话购物，主要通过计算机到计算机的电子数据交换进行处理(Miva，2011)。然而，直到 1990 年代，网上购物才通过互联网成为可能(Agileinfoways，2011)。 1992 年，Book Stacks Unlimited 作为在线书店推出，最初使用拨号公告板格式，之后于 1994 年切换到互联网并从书籍经营。 .com 域。
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