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企鹅有调：网络适老化改造受众调研报告：银发人群用网情况社会调查（47页）.pdf

上传人： X**** 编号：54379 2021-10-26 PDF PDF 47页 746.76KB 22张图表

该报告所属合集： 2026年智慧养老/智能养老/适老化报告合集

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银发网民移动互联网使用程度指数银发网民总量已达2.84亿，随着中国老龄化进程的加深，未来仍会继续增加。如此庞大的银发网民已不能再简单地看作一个整体，他们使用互联网的行为、习惯和心理特点存在差异性。为了更细分了解银发网民群体，探寻不同类型银发网民的特点，企鹅有调以银发网民使用移动互联网服务的深度数据为切口，设计了银发网民移动互联网使用程度指数，尝试运用该指数为银发网民分层提供一个角度。本指数锚定了银发网民常用的9个方向的移动互联网服务，通过对其使用程度进行测量，得出一系列服务使用程度的标准化数据。结合不同服务的权重值，计算出9个方向互联网服务使用程度指数，加权平均后得到指数总分，其得分高低即代表用户使用互联网服务的深度情况。

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报告速读

本文主要内容概括如下： 1. 截至2021年6月，中国50岁及以上银发网民规模达到2.84亿，网民规模增速在所有年龄段中最快，银发族群扛起中国互联网网民规模增长大旗。 2. 银发网民移动互联网使用程度加深，月人均使用时长达到145小时，与全体网民平均水平相当。 3. 银发网民主要使用手机进行看新闻、聊天、刷短视频、电商购物等活动，其中看新闻是银发网民使用手机的最主要诉求。 4. 银发网民对手机聊天服务的满意度最高，但玩游戏、电商购物的体验提升空间较大。 5. 银发网民在使用手机支付、办事、打车出行等服务时，存在隐私泄露、操作复杂、等待时间长等问题。 6. 网络适老化改造推行仍处于试行起步阶段，但银发网民对“大字大图”带来的改善有较好肯定。 7. 适老化改造需要深度升级，在操作和服务方面，提供更大投入，提升老年网民用网安全感。