1、数字平台已经改变了人们发现和体验创意产业内容的方式通过将消费者与世界各地的创意内容联系起来，数字平台可以帮助创作者更容易、更广泛地分享他们的内容。重要的是，政策制定者要了解数字平台在创意产业中的作用，以确保这些利益不会受到损害。为了帮助为政策辩论提供信息，Facebook委托Oxera评估数字平台如何能使欧盟的创意产业受益。我们利用学术文献、公开信息和特别委托的商业和消费者调查来了解消费者和创造者是如何看待这些工具的。我们首先阐述创意产业的经济学，然后围绕四个关键机制定义利益框架:覆盖、参与、转化和优化。然后我们通过消费者和创建者调查来测试我们的框架。你不试一试是不会知道的。消费者只有在听过、
2、读过或看过一首歌、一篇文章或一部电影之后，才能判断它是否值得他们花时间去看;他们无法事先作出判断。在经济学中，这类商品被称为“体验商品”，因为它们的价值只能通过体验来确定。没有绝对的质量。每个人的品味都是独特的，他们会以独特的方式欣赏和重视不同类型的内容。这使得消费者很难判断哪些内容最符合他们的口味;同样，创作者也很难知道哪些消费者会评价他们的作品。创意产业具有创新性。开发和采用新思想是创意产业的基础这使得消费者很难知道他们是否会喜欢某个特定的内容，即使他们重视创作者之前的作品。仅仅因为你喜欢一个艺人的第一张专辑，并不能保证你也会喜欢他们的第二张专辑，反之亦然。艺术不是在真空中创造(或消费)的。一个人对艺术的欣赏常常取决于别人是否欣赏它。特别是，消费决策依赖于社会资本(即人际关系、信任、共享规范和价值观等)、社会学习和社会网络(即社会互动的结构和动态)。
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