Third Door Media：新冠大流行对营销技术的影响报告（英文版）（17页）.pdf

1、2019年的第一次MarTech替换调查显示了营销机构替换技术的频率。调查发现，本土平台经常被商业的、开箱即用的应用程序所取代，这对招聘有直接影响，因为大多数受访者表示，需要聘请专家来运行他们正在安装的平台。但自那时以来，COVID-19大流行席卷全球，迫使我们拥抱数字运营。我们知道，许多数字企业在疫情期间蓬勃发展，但过去一年半的混乱如何影响了技术决策，仍然存在疑问。这份报告是截至2021年4月和5月的调查结果，回答了其中几个问题。在374名参与调查的营销人员中，252人告诉我们，他们在过去一年中更换了一种营销技术应用，占67%的受访者。在大多数情况下，组织都在从一个商业解决方案升级到另一个考

2、虑到疫情期间数字转型的加速，升级的解决方案正是你所期待的那种解决方案。营销自动化和电子邮件。在过去的一年到15个月里，我们见证了人们对数字参与的日益迫切的需求。营销自动化(24%)和邮件分发(23%)位居榜首。CDPs/ dmp显示出增长，但没有那么强劲(15%)。2019年调查中列出的解决方案略有不同(当然，这个领域变化很快)，但营销自动化连续两年位居榜首。相比之下，只有6%的受访者报告在2019年更换了电子邮件解决方案，这表明电子邮件在大流行时期更加重要。当然，对于许多企业来说，营销自动化是他们的电子邮件解决方案。CRM。被取代的第三大解决方案是客户关系管理(23%)，这令人惊讶，因为虽然

3、b2b企业有充分的理由在2020年收购客户关系管理，但现有的客户关系管理为什么需要被取代还不清楚。最有可能的解释是，B2B采购过程日益数字化，需要在正确的接触点执行数据驱动的参与。结果表明，以前的许多crm并不支持这种需求。也有可能被取代的crm并没有很好地执行解决方案，如营销自动化。虚拟和远程。可以预见的是，虚拟活动管理(16%)和那些可能不是严格针对营销，但可以帮助分布式营销和营销运营团队完成工作的工作流工具(15%)都有升级。有趣的是，一年后，这些解决方案是否还会受到重视;我们猜测，在现实和数字混合的世界里，答案是肯定的。电子商务和CMS。由于有如此多的B2B组织被迫为采购过程提供数字支持，甚至在以前由与销售人员的面对面接触强烈推动的类别中提供自助式选择，我们可能期望看到更多的关注电子商务解决方案或支持电子商务和其他数字内容的cms。17%的人更换了CMS,11%的人更换了电子商务解决方案。数字资产管理(12%)也是内容营销的一部分。由于内容的重要性迅速增加，这可能被认为是组织对他们所拥有的内容感到满意的一个迹象。