AppDynamics：2021年应用关注度指数报告-谁为这些应用负责（英文版）（19页）.pdf

1、AppDynamics的2021年应用注意力指数探索了消费者使用这些服务的主要趋势，以及他们不断变化的行为和期望。最新的应用关注度指数(该系列的第四个)审视了自2020年初以来，数字体验在我们生活中发挥的关键作用。它揭示了这种对应用程序和数字服务的突然和完全依赖如何从本质上改变了我们与品牌的联系方式，我们消费服务的方式，以及我们做出购买决定的方式。它考虑了这些变化对当今和未来的企业和全球技术专家的影响。这项调查采访了超过1.3万名消费者，其中2000名来自美国和英国，1000名来自澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、日本、俄罗斯、新加坡和阿拉伯联合酋长国。该研究是由Insight Avenue

2、于2021年6月进行的。在过去的18个月里，数字服务已经成为世界每个角落人们生活的常态。随着人们适应大流行的影响，在我们一生中最具挑战性的时期，消费者转向应用程序和数字服务，使他们能够与所爱的人保持联系，工作和学习，获得关键的医疗保健和公共服务，并保持娱乐和信息。许多品牌都在快速创新，推出了新的数字服务，在这个困难的时期为人们提供方便、舒适和享受，这是消费者认识到并非常赞赏的。品牌显示在2021年世界级的应用程序可以andshould什么样一在性能方面,保障简单。因此，消费者意识到，即使对行动和集会的限制已经过去，他们现在在如何生活如何购物、工作、旅行和社交方面有了新的选择。应用程序使人们能够尝试新事物，接触新品牌，更轻松地平衡他们的工作和生活。因此，消费者希望在未来维护甚至增加对应用程序的使用也就不足为奇了。疫情期间，我们对数字服务的依赖达到了前所未有的高度。人们在生活的更多领域使用更多、更频繁的应用程序。随着这种依赖，人们对完美、吸引人的数字体验的期望也越来越高。与疫情前相比，消费者希望应用程序更可靠、更安全，并根据自己的个人需求和偏好个性化。但消费者在使用数字服务时仍会遇到问题，而且，令人担忧的是，现在当出现问题时，他们会自动指责应用程序及其背后的品牌。