见实：私域工具手册白皮书（123页）.pdf

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1、客户营销精细化：通过用户标签识别用户的属性、特征，给付费能力强、有风险意识、注重健康管理的用户发送相关的营销内容，同时在朋友圈塑造专业影响，营造大批量付费购买的氛围，赠送相关福利促进用户的付费意愿，实现精准营销。除精准营销外，探马 SCRM 帮助销售设置自动欢迎语、新加好友 SOP 、客户 SOP、社群 SOP 等，只在对的时间做对的事，减少批量无效骚扰，体现企业的关怀。企业资源从流量变“留量”：通过企业微信可转移在职 / 离职员工客户，将所有客户资源积累在企业的流量池中，保护公司的客户资源。同时，客户资料与信息将随之转移，利于员工迅速了解被转移的客户。客户评价：泰康人寿营销负责人表示，在选型

2、的过程中，最看重产品的安全性，以及产品与泰康人寿业务的契合度。在接触众多企业微信服务商中，探马 SCRM 产品技术能力过硬、与保险行业的应用场景契合度高、对接人员服务专业，是一个值得信赖的合作伙伴。装小蜜成立于 2014 年，是一家第三方家装监理平台，服务覆盖北京、上海、杭州、武汉、天津、苏州、广州等城市，已经完成过亿元 B1 轮融资，具备一定的行业影响力。个人微信监管严，封号和限制增加：装小蜜是从2019年1月份开始做微信群运营，但个人微信面临封号和举报，功能限制越来越多，造成客户损失，所以打算从个微转到企微。离职员工导致客户流失： 装小蜜早期使用个人微信，有员工离职后，在客户交接时存在偏差

3、或带走即将签单的客户，导致大量的客户流失。客户标签对员工不同步，客户不能共享，导致部门信息差。投放渠道多，效果难监控。客户动态难追踪，不了解客户的具体需求和方案偏好。客户撞单，经常有多个销售或装修监理同时加了一个客户，重复收集客户信息，影响客户体验。离职 / 在职继承： 通过企业微信可转移在职 / 离职员工客户，将所有客户资源积累在企业的私域流量池中，保护公司的客户资源。API 同步打通多系统： 探马 SCRM 能与装小蜜的 CRM 系统打通，同步客户信息、标签等数据，使用高效便捷。同时，企微多人协作维护客户，提升工作效率。渠道 ROI 分析，精准投放： 可通过设置的活码渠道，分析客户不同渠道来源、不同的渠道带来的添加客户数量等，找到高 ROI 的转化渠道，精准投放，帮助获客。内容营销，访客雷达追踪客户轨迹： 探马 SCRM 为企业提供 12 种营销素材，当销售企微一键发送内容给业主后，访客雷达能追踪业主的阅读进度，并获取手机号，了解业主的装修方案偏好。有效处理客户撞单，降低冲突： 探马 SCRM 可以在企业微信的侧边栏显示是否与同公司的人有撞单情况，并且可以直接显示撞单人的姓名。如果大家职能不冲突的情况下，还可以申请协作，共同服务客户，给客户更好的体验。