2021赢得亚太地区的数字银行战（英文版）（20页）.pdf

1、亚太地区的数字银行正在起飞，争夺数字消费者的战斗也开始了。在全球250家数字银行中，20%位于亚太地区。他们的业务遍及整个地区，其中许多公司发展迅速。它们也有富有的母公司:企业支持者和合资伙伴包括现有的本地银行、全球银行、科技和电信公司，以及电子商务企业等等。他们寻求为客户提供多样化和个性化的产品，并共享电子客户服务、支持其运营的全面数字基础设施和100%数字交付给客户等关键特性。只有少数据我们估计大约5%到目前为止已经越过了盈利的界限。尽管当地市场可能很大，很有吸引力，而且增长的时机已经成熟，但它们并不容易攻破。玩家需要对消费者和习俗有深入的了解。它们必须应对往往十分复杂的监管环境。他们需要

2、坚持下去。对于许多习惯了其他选择的消费者来说，银行业务，无论是数字化的还是其他的，仍然是一个新概念。赢得客户的信任以及愿意用来之不易的资金尝试新事物需要时间。本报告调查了亚太地区快速变化的数字银行市场。它评估了正在发生的变化，以及推动这些变化的不同类型的玩家。它还探索了那些已经参与或正在考虑加入数字银行大战的人取得成功的关键因素。我们估计亚太地区大约有50家数字银行，其中大多数是由科技巨头和科技和电信公司等非金融机构支持的财团成员。(见表1所示。)他们寻求利用现有的用户基础、数据和技术的竞争优势。这些运营商中有许多都是市场新手。其中70%以上是在2016年至2020年期间建立的。随着数字叛乱势力的壮大，现有银行面临着升级自身数字能力以满足不断变化的客户期望的压力。一些公司采取了保守的方法，通常是寻求改善现有的数字业务。其他公司则采取了更为激进的行动，推出了独立的数字业务，以独立的业务瞄准新的或现有客户群。在大多数国家，市场领导地位的竞争仍然是开放的，尽管各国对哪些公司可以参与的要求各不相同。然而，在所有市场中，强大的企业生态系统(包括客户基础)和良好的品牌是新银行可以支配的重要资产。