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德勤:2021利用“信任网络”解决政府的信任赤字问题-策划政府的信任复兴(英文版)(20页).pdf

上传人: 国*** 编号:49248 2021-08-17 20页 2.69MB

RUST 是无形的。这是非常个人化的并基于关系。它几乎支撑着政府所做的一切。这些声明不仅强调了对政府信任的深刻重要性,而且还强调了一些内在的悖论使得难以测量、构建和维持。例如,如果信任对个人来说是非常私人的,但政府通过各种方式提供服务从雇员到公司再到受监管实体的中介机构,政府如何赢得个人的信任?为了解决这个悖论并提高信任度,政府机构需要了解是什么让政府信任变得异常复杂,然后协调参与者的生态系统以克服这些复杂性。真正重要的“计数”2020 年 4 月 1 日不寻常,因为它不是传统的十年“人口普查日”,美国人口普查局将正式拉开序幕十年一次的人口普查。”相反,coVID-19仅在几周前,大流行就有效地关闭了该国迫使人口普查局将调查活动推迟了最终几个月,以保护其 5oo,0oo 外勤员工和公众。 coVID 的影响不容小觑

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本文主要讨论了政府信任的复杂性和挑战,以及如何通过建立“信任网络”来提高政府信任度。文章指出,政府信任是一个复杂且有时自相矛盾的概念,但最近的普查和疫苗分发事件表明,提高政府信任度对我们所有人都至关重要。文章分析了政府信任度下降的原因,包括政府扮演多重角色、管理众多利益相关者,以及更广泛的社会趋势对信任的影响。为了解决这些复杂性,政府需要协调一个庞大的生态系统,以克服这些复杂性。文章还强调了衡量政府信任度的重要性,并提出了提高政府信任度的策略。
政府如何通过信任网络提高公众信任度? 政府如何协调众多利益相关者以重建公众信任? 政府如何应对社会趋势对公众信任的影响?
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