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Sendinblue &ampCITE Research：2021年小企业与新冠大流行-美国、英国、法国和德国消费者调查报告（英文版）（44页）.pdf

上传人： 国*** 编号：48385 2021-08-06 44页 4MB

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根据报告的内容，本文主要研究了新冠疫情对小型企业的影响，以及消费者对小型企业的态度和期望。主要内容如下： 1. 疫情导致消费者更倾向于购买小型企业的产品，尤其是年轻一代。全球有44%的消费者表示他们现在比疫情前购买更多的小型企业产品。 2. 消费者更倾向于通过电子邮件与小型企业沟通，电子邮件是他们首选的沟通方式，30%的消费者将其列为首选。 3. 消费者对数据隐私的担忧在疫情期间有所上升，但明确数据使用方式和提供折扣/促销活动可以缓解这种担忧。82%的消费者愿意为了折扣/促销与小型企业分享一些个人数据。 4. 消费者更喜欢小型企业的在线购物体验，因为它们提供更个性化的服务和更好的客户服务。 5. 消费者希望小型企业能够提供免费送货、更广泛的商品选择和易于使用的结账功能，以改善在线购物体验。 6. 消费者对COVID疫苗接种证明和小型企业的态度存在分歧。大约63%的消费者认为要求提供疫苗接种证明等同于分享医疗数据。 7. 消费者对小型企业的未来购买计划保持稳定或增加，尤其是年轻一代。 综上所述，疫情对小型企业产生了重大影响，改变了消费者的购买习惯和沟通方式。小型企业需要适应这些变化，以满足消费者的期望和需求。
疫情如何影响消费者对小型企业的购买行为？ 消费者更偏爱哪种方式与小型企业沟通？ 疫情是否加剧了消费者对数据隐私的担忧？
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