埃森哲：重新构想生活-消费者动机调查报告（英文版）（44页）.pdf

上传人：国***

编号：48318

2021-08-06

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健康和安全：消费者在问：你是在保护我和我的邻居的安全吗?你的员工呢?经过一年多的社交距离、持续洗手和到处佩戴口罩后，消费者对每种体验的健康和安全都高度关注。事实上，各地的人们都变得对安全着迷。5重新设想的受访者中，63%认为公司/品牌积极推广健康做法至关重要，与传统的32%相比。重新设想的结果表明，这一优先事项不会在大流行结束后消失;5.他们希望相信每一位职场女性都会努力成为覆盖他们生活的健康导向体系的一部分事实上，越来越多的第三方对公司的消费者健康和安全政策和计划进行评估。例如，总部位于巴黎的一家市场研究公司lpsos启动了一项消费者健康与安全指数，该指数衡量零售商如何有效地满足消费者对健康与安全问题的需求。在撰写本文时，该指数将Whole Foods和Costco列为证明几乎普遍遵守健康和安全协议的最佳供应商。7在我们的消费者调查范围内涵盖的14个行业中，我们发现，如果他们的健康和安全需求得不到解决，大多数重新设想的消费者，甚至相当大一部分传统消费者，要么会支付更多的费用，要么会转向另一个品牌。例如，旅游、零售、，在健康护理和消费电子零售商中，超过45%的被调查者愿意为健康和安全相关体验支付额外费用。其中68%的被调查者如果觉得缺乏健康和安全，会更换旅游品牌。

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