渣打集團：二○二一年年報.pdf

1、服務新經濟 的銀行 一心做好，始終如一二二一年年報策略報告02 集團簡介及業務 04 營運範圍06 集團主席報告10 集團行政總裁回顧14 市場環境18 業務模式22 我們的策略24 我們的立場26 客戶類別回顧28 地區回顧32 集團財務總監回顧41 集團風險總監回顧50 持份者及責任78 非財務資料聲明80 基本及法定業績對賬85 其他表現指標86 可行性聲明88 董事會報告141 董事薪酬報告 192 風險回顧及資本回顧294 財務報表438 補充資料目錄除另有指明其他貨幣外，本文件中提述的元字或$符號概指美元，而仙字或c符號概指一百分之一美元。除非另有說明，否則策略報告、董事報告以及風

2、險回顧及資本回顧中的所有披露均未經審核。除文義另有所指外，於本文件內，中國指中華人民共和國，且僅就本文件而言不包括香港特別行政區（香港）、澳門特別行政區（澳門）及台灣。韓國或南韓均指大韓民國。亞洲包括澳洲、孟加拉、汶萊、柬埔寨、印度、印尼、老撾、馬來西亞、緬甸、尼泊爾、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、泰國及越南；非洲及中東地區包括安哥拉、巴林、博茨瓦納、喀麥隆、科特迪瓦、埃及、岡比亞、加納、伊拉克、約旦、肯尼亞、黎巴嫩、毛里求斯、尼日利亞、阿曼、巴基斯坦、卡塔爾、沙特阿拉伯、塞拉利昂、南非、坦桑尼亞、阿拉伯聯合酋長國（阿聯酋）、烏干達、贊比亞及津巴布韋；以及歐洲和美洲(EA)包括阿根廷、巴西、哥倫比

3、亞、福克蘭群島、法國、德國、愛爾蘭、澤西島、波蘭、瑞典、土耳其、英國和美國。於本報告的表格內，空格指該數字未被披露，破折號指該數字為零，而nm則代表無含義。渣打集團有限公司於英格蘭及威爾士註冊成立為有限公司，總部設於倫 敦。本集團的總辦事處提供管治指引及監管準則。渣打集團有限公司的股份代號為：倫敦STAN.LN；及香港02888。渣打是服務新經濟的銀行服務於人及創意、科技及貿易渣打在全球最具活力的市場建立了堅實的基礎，為推動市場增長的人們和企業提供服務。我們走在當今最大挑戰的前線，對氣候變化、經濟參與和全球化等重要議題表明立場。我們以協作方式支持創新，推動多元和共融文化，意味著我們能夠做得更多

4、、更好和更快。渣打的願景是以獨特的多元化推動社會商業繁榮，我們的傳統及價值展現於我們一心做好，始終如一的品牌承諾。StanC 可持續發展報告 我們以綜合方式編製公司報告，將非財務資料刊載在年報全書內。本報告雖然未有完全符合全球報告倡儀組織及可持續發展會計準則委員會的準則，我們已考慮有關原則準則編製。有關該等框架合規的進一步詳情將載於 我們的ESG報告，將於二二二年第一季度在 其他表現指標 本集團在討論其表現時採用多種其他表現指標。有關指標撇除管理層認為不代表業務基本表現和扭曲同期比較的若干項目，這有助讀者了解管理層如何衡量業務表現。詳情請瀏覽我們在本報告中使用下列符號代表我們為其創造價值的不同

5、持份者群組。客戶監管機構及政府投資者供應商社會員工持份者策略報告詳情請參閱第21頁以及 第52至59頁01渣打 二二一年年報策略報告我們對願景及 策略充滿信心儘管面臨外部挑戰，我們在落實二一九年二月制定的策略性工作方面繼續取得良好進展，並正在逐步實現我們的目標（見第22和23頁）。正如去年的報告所強調，我們將二一九年的策略更新調整至四項策略性重點工作及三項推動因素，專注於要成為全球金融領導者的目標。鑒於疫症大流行，我們在審視集團策略過後有信心相關策略仍然適用，並有助我們實現目標。我們根據集團主要業績指標（部分指標概述如下）及客戶主要業績指標（部分載於第26及27頁）衡量我們的進展。我們的集團主

6、要業績指標包括非財務性指標，反映我們決心在業務、營運和社區方面推動可持續的社會和經濟發展。為配合聯合國的可持續發展目標（第61頁），我們的可持續發展目標提供了切實可行的目標，以推動可持續發展業務成果。緊急的氣候變化、嚴重的不平等及不公平的全球化影響著每個人和地球。我們正制定長期抱負，要對解決這些問題發揮作用。我們將與我們所服務的人員及企業一起，成為邁向公平和可持續發展未來的中心。因此我們選定在三個範疇表明立場：加快實現零排放、提高社區參與及重塑全球化。有關我們立場的更多資料，請參閱第24及25頁。財務主要業績指標1 有形股東權益回報6.0%300個基點基本基準4.8%390個基點 法定基準 普