美的集团-公司首次覆盖报告：以变革拥抱变化赋能全价值链打造多元化科技集团-201012（36页）.pdf

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1、2020 年疫情加速白电销售渠道由线下转向线上。根据奥维云网数据，20162019年，中国空调、冰箱、洗衣机线上渠道零售量占比分别从 20.0%、28.1%、30.7%提升至 43.0%、51.3%、54.3%。2020H1 受疫情影响，线上渠道零售量占比较大幅度增长，相比 2019 年底，2020H1 空调、冰箱、洗衣机线上渠道零售量占比分别提升 11.0pct、12.3pct、10.0pct。一方面，为响应国家防疫号召，大部分线下门店停业，促使家电消费刚性需求释放渠道转移至线上；另一方面，疫情增强了国民的储蓄倾向，消费开支有所收缩，线上渠道的价格优势得到了更好的发挥。公司变革战略定位，围绕

2、用户体验进行全面数字化、全面智能化的转型，致力于从传统家电巨头转型为国际科技集团。自 2016 年公司以“智慧家居+智能制造”双智战略为延伸，提出“成为全球领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化科技集团”的战略愿景起，公司跨入机器人与自动化系统、智能供应链等新行业，开启了从传统家电巨头向国际化科技集团转型的历程。在产品服务端，公司专注创造智慧和有温度的智能产品并提供全价值链的“智慧家居”服务。公司持续对人工智能、芯片、传感器、大数据、云计算等新兴领域进行投入和研发，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认知、理解、决策的能力，最大限度消除人机交互的阻隔，打造“没有交互”的智能家电产品。同时，

3、公司围绕“人和家庭”进行 IoT 全价值链建设，覆盖用户数据保护、智能场景内容运营、智能连接技术开发、智能家居生态建设、云平台建设、智能语音功能和大数据云管家服务等方面，为用户提供完整的智能家居生活解决方案服务。在制造经营端，公司对全价值链进行数字化、智能化的生产和经营管理。区别于其他制造企业依靠整合外部资源的转型，美的集团加快整合自身的硬件、软件、系统等的智能化、数字化基因。公司于 2017 年初收购全球四大机器人公司之一德国库卡，将机器人应用于汽车、医疗、物流等多行业的智能制造领域，成为其抢占“智能制造”制高点的重要力量。与此同时，公司通过以软件、数据驱动的全价值链运营，完整覆盖研发、订单预定、计划、柔性制造、采购、品质跟踪、物流、客服安装等各环节，推动端端协同。公司搭建工业互联网平台为自身及各行业客户提供科技平台支持。公司搭建的工业互联网平台“M.IoT”为全国首家集自主工业知识、软件、硬件为一体的完整工业互联网平台供应商，使 C2M 柔性制造、研发平台模块化、数字化工艺及仿真、智慧物流、数字营销、数字客服等深度变革成为可能。美的工业互联网平台解决方案除了在公司自身产业链上的应用外，还向超过 200 家不同行业的客户提供服务，反映其正在大步朝科技集团的目标迈进。