中國中免：2022年環境、社會及管治報告.pdf

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1、中國旅遊集團中免股份有限公司 2022年環境、社會及管治報告 環境、社會及管治報告中國旅遊集團中免股份有限公司證券代碼：601888.SH證券簡稱：中國中免港股股份代碼:01880.HK網址傳真總機地址中國北京市東城區東直門外小街甲 號目錄02關於本報告03利益相關方感言04領導致辭06社會責任績效表08董事會聲明09關於本公司94附錄94釋義索引96港交所ESG 報告指引索引表99報告標準索引表意見反饋20暖心關愛，以人為本保障健康21穩步發展，同心聚力共克時艱22擁抱數字化，創新升級消費體驗16蓬勃海南經濟，走品牌戰略革新路16做優客戶服務，創新購物休閒體驗17打造沉浸場景，掀零售服務新浪

2、潮專題二 因時而變，隨事而制，盡顯經營韌性專題一 海口國際免稅城盛大開業：助力海南離島免稅乘勢揚帆，領銜免稅消費盛宴26公司治理 互動溝通28有效管理 明確重心33誠信經營 廉潔從業60規範僱傭 權益保障63助力成長 人才保留66安全生產 健康至上40優質服務 滿意為先43安心購物 品質保障45供應為本 智慧管理47樂善有恒 聚力同行54樹立標桿 引領發展72踐行綠色 低碳運營82綠色建築 深耕基石88創新引領 綠色營銷治理原則以人為本責任聚焦關愛地球02中國旅遊集團中免股份有限公司關於本報告報告簡介本報告為中國旅遊集團中免股份有限公司（以下簡稱中國中免本公司公司或我們）發佈的第二份環境、社會

3、及管治報告（以下簡稱ESG 報告或本報告）。報告組織範圍除非特別說明，本報告所披露的內容涵蓋範圍與公司年報口徑一致。報告時間範圍本報告為年度報告，時間跨度為 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。為增強報告的可讀性，部分內容涉及以往年度或延伸至本報告披露日。報告數據說明報告所使用的數據和案例均來自本公司的內部文件、統計報告及相關履責情況的匯總和統計。報告參考標準本報告參照以下標準進行編製，如無特別說明，報告中涉及的貨幣均以人民幣為計量單位。國務院國資委關於中央企業履行社會責任的指導意見；上海證券交易所上海證券交易所上市公司自律監管指引第 1 號規範運作；香港聯交所主

4、板上市規則附錄二十七環境、社會及管治報告指引；中國社會科學院中國企業社會責任報告指南(CASS-ESG5.0)；全球報告倡議組織可持續發展報告指南(GRIStandards)核心選項；聯合國全球契約十項原則；聯合國可持續發展目標(SDGs)。報告發佈形式本報告可在本公司官方網站下載電子版，也可以關注中國中免投資者關係微信公眾號獲取。本報告以簡體中文、繁體中文及英文三種版本發佈，在對三種版本理解發生歧義時，請以簡體中文版為準。2022 環境、社會及管治報告關於本報告利益相關方感言中國中免充分發揮行業優勢，深度挖掘當地自然稟賦，活化利用民族傳統文化，2022 年將孟連縣永前老寨成功打造為國家 3A

5、 級旅遊景區，譜寫了鄉村振興的孟連篇章。感謝中國中免對我們的支持與幫助，讓我們得以傳承和發揚哈尼族自己的傳統文化，更有底氣暢想未來 富裕 的美好生活！感謝公司為我們發的關愛包，並落實每日健康監測、人員流動管控等工作，最大限度保障我們的安全，讓我們安心堅守崗位。公司用實際行動，讓我們倍感暖心。我們與中國中免建立了長期、穩定、互利、共贏的合作夥伴關係，開拓出一條通向共同繁榮之路。我們利用各自的優勢拓展合作的深度與廣度，共同推動中國旅遊零售市場持續增長，攜手為消費者提供更優質的產品與服務。工作八年來，我見證着海南離島免稅事業蒸蒸日上，也在這裡找到了實現自我價值的舞台。成為黨的二十大代表，我很自豪，也

6、決心要努力發揮黨員的先鋒模範作用，不斷提高服務水平，紥實服務好每一位顧客，在自己的崗位上為海南自貿港的發展貢獻一份自己的力量。我們愈加關注企業的可持續發展規劃與 ESG 目標和成效，這不僅是企業承擔社會責任的體現，更能賦能企業長遠發展。我們期待中國中免作為旅遊零售行業的標桿在 ESG 實踐過程中行穩致遠，為投資者和社會創造可持續價值。工作上大家齊心協力，相互尊重，我們有共同的目標，並為之奮鬥。我現在是一位身懷六甲的媽媽，公司給與準媽媽們更多的關懷，比如說單獨設立打卡機、就餐時設有孕婦專區，並有單獨的哺乳室等，讓我感到非常溫暖。海口國際免稅城的整體設計、多元化產品品類、專業便捷的服務都讓我十分滿