海比研究院：2021年中国企业数智生态发展状况研究报告（71页）.pdf

上传人：云云

编号：46847

2021-07-28

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渠道商客户分析：客户来源业务员开拓和老客户推荐是渠道商的重要客户来源，新渠道更善于利用行业峰会从新老渠道的客户来源分布来看，新渠道更擅长通过业务员开拓、老客户介绍、IT专业领域峰会、综合产业峰会、厂商线索分配等方式获取客户资源。老渠道则擅长在精准营销推送、代理产品所在细分领域峰会、老板的关系、微信推广等方面。比较新老渠道的客户来源可以发现，新渠道更依赖业务员、客户推荐、厂商推荐，而在营销推广渠道方面获客较少，说明新渠道在客户定位方面尚不清晰，还无法通过精准营销方式触达目标客户。渠道商客户分析：客户数量与类型新渠道商服务客户数量显著高于老渠道商，且更易受超大型企业客户的青睐渠道商客户分析：客单价渠道商仍有过半客单价低于10万，新渠道客单价分布区间显著高于老渠道从渠道商的客单价整体分布来看，客单价整体偏低，客单价低于10万的渠道商仍是市场主体。从新老渠道比较来看，老渠道低于10万的占比有57%，而新渠道占比则有46%，可见新渠道客单价低于10万的比例明显低于老渠道，而且新渠道平均客单价达46万，也明显高于老渠道。这说明，新渠道的客单价明显高于老渠道，新渠道在满足客户多样化场景需求的同时，也带来了更高的收入水平，老渠道若想提高客单价亦应该加快转型成为新渠道，如此才能更好的服务与客户，也能更容易获取高客单价的订单。

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