奥纬咨询（Oliver Wyman）：2021年银行业技术挑战报告（英文版）（70页）.pdf

1、近年来，科技已经从根本上重塑了我们的经济以及所有公司与客户互动的方式。这波数字化浪潮几乎触及了每一个行业，银行业也不例外。银行已经接受了这一变化，并正在投资新技术，为客户带来最新的创新。此外，一批灵活的初创公司(通常被称为fintechs)也进入了市场，它们通常与银行合作或直接与客户联系。最近，大型多元化科技公司越来越多地进入金融服务领域。这些大型科技公司正在打造与传统产品非常相似的金融产品，但往往提供不同的保护。此外，它们的动力与金融机构不同。这些大型科技公司通过建立、培养和巩固与客户的关系，并通过广泛的服务收集这些客户的数据来创造价值。然后，他们分析并应用这些数据来预测客户的需求和偏好，并

2、为他们提供有针对性的产品和服务。由于金融数据的价值，各大科技平台一直在寻找通过提供金融服务产品获取消费者金融数据的途径。这些新的商业模式给银行带来了问题，因为他们考虑如何在日益数字化的经济中为客户提供最好的服务。更重要的是，在监管机构寻求确保以安全、可靠和公平的方式提供金融服务时，它们也给监管机构提出了严重的问题。如今，银行正与各种规模的科技公司合作，为客户提供最新的创新产品。这些合作关系使客户能够获得由可信赖的合作伙伴提供的新技术。这种信任得到了强有力的监管和主动监督的支持。然而，当消费者与一家技术公司建立直接关系时，他们往往会在不知不觉中丧失其中许多保护措施。以下报告探讨了这些新的商业模式

3、是如何发展的，并指出了现有金融监管可能没有考虑到当今利用技术提供金融服务的方式的领域。毫无疑问，大科技改变了我们许多人的生活。我们工作、购物、社交、查找和共享信息的方式已经被这些技术力量所改变。在银行业，科技的进步正在改变这个行业的格局，帮助企业重塑客户服务，提高效率。虽然主要的金融科技运营商已经出现，但到目前为止，至少在西方，大型科技公司尚未将其主导地位扩大到相当规模的金融系统。但他们这么做只是时间问题。正如IBFed的第一份报告所表明的，大科技的崛起在创造新机遇的同时，也带来了新的风险。市场力量集中的挑战，传统监管框架之外的责任和金融活动的扩散。银行体系建立在稳定、弹性和信任的基础上。它在消费者保护、反洗钱和治理等问题上严格遵守规则。如果金融产品走出了这个领域，我们如何保持这些高标准?感谢奥利弗怀曼(Oliver Wyman)与IBFed的合作，本报告探讨了如何应对这些挑战，以及监管市场下一次演变所需的改革。很明显，金融业和大科技业将日益融合，现在采取行动做好准备很重要。这样，我们就能为银行、科技公司，最重要的是，为我们服务的客户，实现利益。