GP Bullhound：2021年第二季度全球市场观察报告（英文版）（26页）.pdf

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1、在COVID-19大流行之前，消费者就越来越关注转售市场的价值和可访问性，我们看到二手商品市场的强劲吸引力，像Depop或Vinted这样的公司在前几年增加了市场份额。 转售市场成功的背后有三个主要驱动力：1.可持续性：消费者的意识增强，特别是对环境问题的意识。随着每年超过10亿部智能手机的生产，消费者意识到需要减少这一足迹。2.价格：由于二手市场的数量和在不同平台上比较商品的能力，消费者对价格更加敏感。与此同时，经济低迷也增加了减少支出的必要性。3.质量：平台在客户体验、认证和保护方面进行了投资;从而提高消费者使用二手网络平台购买高价值商品的意愿，比如智能手机。 与其他行业不同的是，翻新电子

2、产品市场除了连接买家和卖家之外，还增加了更多的价值。它们在价值链中发挥着关键作用，将“废物”转化为具有新产品寿命的物品，并提供质量检查，让消费者在购买此类产品时感到舒适和信任。 翻新的电子市场现在可以提供一个顶级的客户体验的产品是有保证的质量，更便宜，更环保。 这是因为对Refurbed、Back Market或musicMagpie等公司的需求增加，这些公司增加了业务，吸引了大量金融投资者的资金。亚马逊(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)等互联网巨头日益占据主导地位，这对大型中小企业零售商构成了威胁，他们被迫开发在线功能以跟上他们的步伐。 由于专注于利基产品和/或本地市场，许多中小型

3、零售商以前没有优先考虑网上销售。虽然COVID-19已经表明需要加快向在线商务的转变，但这些企业通常没有知识、经验、时间或预算来建立和管理成功的在线渠道。许多零售商缺乏系统或流程来处理来自在线渠道的多样化销售和满足需求。最终，这意味着顾客的期望和零售商所能提供的之间存在差距。在线商务需要比离线商务更多的功能新的在线客户体验以及发货或退货。如果没有合适的经验或资源，这些过程很难掌握。 互联商务工具提供了为零售商和客户提供无缝在线体验所需的手段。 像Shopify或SquareSpace这样成立于21世纪初的公司，在过去几年里在提供在线商务能力方面非常成功。然而，对于中小型零售商来说，他们的解决方案有时可能是压倒性的，过于复杂。 最近，我们看到了新一轮的平台浪潮，这些平台可以为无法在内部开发或管理复杂在线功能的小型零售商提供更简单、更利基的解决方案。这方面的例子包括Vend、ChannelEngine、Poq或Shopery，他们目前提供的解决方案对较小的零售商来说价格合理且易于管理。