高鑫零售：環境、社會及管治報告2019.pdf

1、 高鑫零售有限公司 二零一九年环境、社会及管治报告 高鑫零售有限公司 二零一九年环境、社会及管治报告 1 高鑫零售有限公司 二零一九年环境、社会及管治报告 关于报告 董事会声明 本集团董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。编制基础 本环境、社会及管治报告（ESG 报告）按照香港证券交易所证券上市规则之附录 27环境、社会及管治报告指引编制，报告期间为二零一九年一月一日至二零一九年十二月三十一日，部分内容对以往的相关活动进行了简要的回顾。如中英文两个版本有任何抵触，应以中文版为准。报告范围 本文为高鑫零售有限

2、公司发布的二零一九年 环境、社会及管治报告，其中披露了高鑫零售在环境、社会和企业社会责任其它方面的所有相关信息。环保数据取自报告期二个月内所有欧尚及大润发门店，以确保进行准确的年度数据比较。报告范围包括大润发和欧尚。数据来源 本报告数据来源于高鑫零售有限公司及其附属公司的内部文件和相关统计资料。2 高鑫零售有限公司 二零一九年环境、社会及管治报告 目 录 关于报告.1 首席执行官致辞.4 关于我们.5 1 环境、社会及管治概要.6 1.1 本集团 ESG 策略.6 1.2 本集团 ESG 管治结构.6 1.3 利益相关者的参与.6 1.4 重要性评估.6 2 环境保护.8 环境政策.8 2.1

3、 减少排放，强化管理.8 废气管理.8 废弃物及废水管理.10 2.2 节约资源，循环利用.12 能源管理.12 水资源管理.15 包装材料的使用及管理.16 2.3 践行环保，责任先行.16 3 社会责任.17 3.1 雇佣.17 多样雇佣，平等用工.17 多措并举，员工关怀.18 3.2 健康与安全.19 职业安全，以人为本.19 配套落实，安全保障.20 3.3 发展及培训.20 持续学习，持续进步.20 线上线下，形式多样.21 3.4 劳工准则.21 就业自由，禁用童工.21 3.5 供应链管理.22 严格管理，持续可靠.22 可追可溯，安全放心.23 3 高鑫零售有限公司 二零一九

4、年环境、社会及管治报告 3.6 产品责任.23 食安为先，系统管理.23 周到服务，尽职尽责.25 3.7 反贪污.26 反腐倡廉，完善体制.26 3.8 社区投资.27 服务便民，活动惠民.27 热心公益，回报社会.28 4 高鑫零售有限公司 二零一九年环境、社会及管治报告 首席执行官致辞 致列位股东，衣食住行，是人类亘古不变的需求。高鑫零售作为国内领先的零售商，一家多元化、多渠道发展的企业集团，所提供的所有产品，不管其是属于哪种类型，都与广大群众的生活起居息息相关。行业的特点也应运而生了高鑫零售的重要使命：让人们吃得更好，生活得更好。我们矢志不渝的为这一使命而奋斗，没有最好、只有更好的警示

5、也一直鞭策我们从不满足于现状。站在二零二零年度回顾二零一九年，我内心颇为激动，在这个举国上下为抗击新型冠状病毒众志成城的特殊时期，我很感动地看到社会各界为抗击疫情所做出的巨大贡献，我也很骄傲地看到高鑫零售人为抗击疫情所做出的努力。在二零二零年疫情期间，利用我们自有的渠道等资源优势，各门店积极响应政府和社会各界的号召，踊跃以多样的形式提供必要的协助，例如：捐助民生必需品（牛奶、方便面、蔬菜水果巧克力等）、防疫用品（口罩、消毒液）、现金、医护人员的行李箱/背包/充电宝/数据线、纸板箱（用来处理医疗废弃物）；同时我们也在疫情严重的地区，参与到为疫区居民提供社区配送的行动中来。除了提供物资援助，在满足

6、当地政策和防疫要求的前提下，高鑫零售对在疫情期间仍然坚持营业的门店严格消毒，并继续为广大的消费者提供安全、卫生的购物环境，以及充足、平价的物资储备，努力保障消费者的基本日常生活。现在，疫情的阴霾正在逐渐散去，等待着我们的是美好的春天。过去这一年，高鑫零售继续在实体店的数字化转型方面迈进，目前业务已经拓展至大润发品牌及欧尚品牌旗下的所有门店。透过业务，实现会员系统、支付、库存、营销、物流及供应链一体化，提高实体店的效率，同时可获得更清晰的顾客形象，为将来的个性化及精准营销建构坚实基础。此外，我们还通过功能重构、品类重构和心智重构来重塑大卖场的经营模式，为消费者提供更便捷、贴心的购物体验以及更专业