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Salesforce:2021年亚太地区零售展望报告(英文版)(41页).pdf

上传人: 云闲 编号:46071 2021-07-21 41页 6.28MB

1、Forrester Consulting发现,拥有成熟合作项目的公司收入增长速度比同行快2倍,总收入的28%来自合作渠道。这种流行病可能在一年多以前就已经出现了,但很明显,亚洲零售业仍然受到其影响的影响,尤其是当我们考虑到目前在印度受灾的同龄人时。为了了解亚洲零售业目前的发展状况,Inside Retail于今年4月发起了首届亚洲零售业前景调查。调查对象以零售企业的首席执行官、所有者或高层管理人员居多(38.97%),30.88%的受访者来自员工超过1000人的企业。今年的调查中,所有零售品类都有代表,18.38%的受访者来自时尚界。与会者还来自杂货店/超市(15.44%)、药房和化妆品(10

2、.29%)以及食品和白酒(5.88%)。毫无疑问,过去一年,零售商们举步维艰,逾60%的零售商报告说,他们的经历是负面的。近40%的人认为交易环境“糟糕”(37.5%),24.26%的人认为这是他们经历过的最糟糕的情况。近40%的受访者(39.71%)称,过去一年比前12个月“严重得多”,26.47%的受访者称,情况只“稍差”。正如过去一年被广泛报道的那样,去年电子商务销售额猛增,这一点在受访者的回答中显而易见。超过70%的受访者经历了网上销售的增长。近40%(38.97%)的人表示收入“大幅增长”,31.62%的人表示电子商务销售额略有增长。尽管在线零售去年经历了巨大的增长,但对于调查中的大多数零售商来说,在线零售占销售额的比例不到10%(27.21%)。随着全球范围内限制措施的解除,关注消费者对实体零售商的反应以及未来哪些在线购物行为仍将存在将是一件有趣的事情。

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根据报告的内容,本文主要介绍了以下几个关键点: 1. 亚洲零售业在2021年面临诸多挑战,包括COVID-19的影响、租金压力、消费者信心下降等。 2. 零售商们正在加速数字化转型,以应对这些挑战。超过80%的受访企业表示,由于疫情,他们已经改变了业务计划,包括进入新的产品类别、加快现有计划等。 3. 社交媒体在零售业中扮演着重要角色。Facebook是最受欢迎的社交媒体平台,76.47%的零售商在使用。 4. 尽管在线零售销售激增,但大多数零售商的在线销售收入仍不到总收入的10%。 5. 零售商们预计,消费者在未来将更加期待在线交付选项、更快的交付速度以及全渠道体验。 6. 由于疫情的影响,近三分之一的企业已经缩减了实体店网络,而12.59%的企业甚至开设了新的店面。 7. 零售商们预计,未来租赁条款将发生变化,80%的受访者认为租赁条款将有所改变。 8. 尽管面临挑战,但零售商们仍在努力适应变化,以保持与消费者的联系并吸引更多客户。
零售业面临哪些主要挑战? 疫情如何影响零售业? 零售商如何应对疫情挑战?
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