華住集團－Ｓ：2020年報.pdf

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1、2020年 報業務概覽 2財務概要及經營重點 46管理層討論及分析 48董事、高級管理層及僱員 96主要股東及關聯方交易 109供股東參閱的其他資料 113免除及豁免 135風險因素 139釋義 194獨立核數師報告 197綜合財務報表 203其他資料 282目錄2華住集團有限公司 二零二零年年報業務概覽我們是一家業務覆蓋全球的領先且發展迅速的中國多品牌酒店集團。我們的酒店於三種不同模式下經營：租賃及自有模式、特許經營模式以及我們根據管理合同經營的特許經營酒店，我們稱之為 管理加盟 模式。我們將我們的酒店網絡自截至2018年12月31日的4,230家酒店擴展至截至2020年12月31日的6,7

2、89家酒店（包括120家legacy DH酒店），複合年增長率為26.7%。截至2020年12月31日，我們擁有6,789家在營酒店，包括753家租賃及自有酒店及6,036家管理加盟及特許經營酒店，合共有652,162間酒店客房。截至同日，我們正在另外開發2,449家新酒店，包括44家租賃及自有酒店以及2,405家管理加盟及特許經營酒店。品牌是我們成功的基石。十多年來，我們已自一家經濟型連鎖酒店擴展為多品牌酒店集團，業務範圍涵蓋所有細分市場。憑借我們對消費者的洞察力及提供創新且引領潮流產品的能力，我們目前經營超過20個各具特色的酒店品牌組合。作為我們成功品牌建設的範例，我們的支柱品牌漢庭酒店在

3、中國已是家喻戶曉的品牌，為舒適住宿及經濟實惠的代名詞。我們的另一知名品牌全季酒店在中國所有中檔酒店品牌中，是中國消費者心目中最佳品牌之一。自我們的首家高檔品牌禧玥酒店於2013年開業以來，我們已進一步拓展至高檔市場。我們亦透過於2016年與雅高的戰略聯盟以及於2020年1月對德意志酒店的收購，借助國際中檔至高檔品牌進一步豐富了我們的品牌矩陣。藉由擴展我們的品牌矩陣，我們現在不僅提供瞄準商務旅客的產品，亦提供符合新市場趨勢及客戶需求（如周末度假及生活體驗）的品牌。我們的生活方式及度假村品牌花間堂尤其受到休閒旅客歡迎。下表呈列我們截至本年報日期以類別劃分的主要酒店品牌。3華住集團有限公司 二零二零

4、年年報業務概覽附註：(1)截至2020年12月31日的在營酒店數目：漢庭酒店(2,780)、你好酒店(5)、海友酒店(439)、怡萊酒店(933)、宜必思酒店(205)、Zleep Hotel(14)、全季酒店(1,105)、桔子酒店(320)、星程酒店(455)、桔子水晶酒店(114)、城際酒店(45)、漫心酒店(61)、美居酒店(104)、美侖酒店(22)、禧玥酒店(10)、花間堂(28)、施柏閣(49)，以及美侖美奐酒店(5)。(2)截至2020年12月31日的待開業酒店數目：漢庭酒店(597)、你好酒店(74)、海友酒店(91)、怡萊酒店(374)、宜必思酒店(47)、Zleep Ho

5、tel(9)、全季酒店(512)、桔子酒店(174)、星程酒店(252)、桔子水晶酒店(66)、城際酒店(23)、漫心酒店(47)、美居酒店(61)、美侖酒店(42)、禧玥酒店(0)、花間堂(23)、施柏閣(7)，以及美侖美奐酒店(4)。(3)我們就雅高的美居酒店、宜必思酒店及宜必思尚品酒店享有獨家特許經營權，並就其若干地區的美爵酒店及諾富特酒店享有非獨家特許經營權。此外，我們就若干地區的Jaz in the City品牌酒店擁有經營、管理、特許經營及授權的獨家權利。我們通過華住會會員體系聚集了忠誠且活躍的龐大客戶群。華住會涵蓋我們所有的品牌，截至2020年12月31日，其擁有超過1.69億名

6、會員。我們透過線上和線下多點互動，為會員提供個性化的住宿體驗，培養穩健長期的關係，從而激發會員對我們品牌的忠誠。華住會為一強大的分銷平台，使我們能進行低成本、精準的營銷活動，並維持較高的客戶直銷比率。於2020年，Legacy Huazhu約74%的間夜乃售予華住會的個人或企業會員。我們已發展領先業界、專有的技術基礎設施，其提升客戶體驗、增進我們的經營效率並支持我們的快速增長。此基礎設施的核心為一套全面的模塊化應用程序，包括雲端物業管理系統以及中央預定、採購及收入管理系統。憑借我們的經營經驗及技術能力，我們已打造了一座中央共享服務中心，並通過我們龐大的酒店營運實現規模效應。我們亦已採取一系列行