紅星美凱龍：2018年度環境、社會及管治報告.pdf

1、2018年度環境、社會及管治報告紅星美凱龍家居集團股份有限公司Red Star Macalline Group Corporation Ltd.(一家於中華人民共和國註冊成立的中外合資股份有限公司)H股股份代碼：01528A股股份代碼：6018281概覽2018年度概覽概覽本報告詳細描述了2018年1月1日至2018年12月31日（2018年）紅星美凱龍家居集團股份有限公司的社會責任表現。為了方便表述和閱讀，在本報告內，紅星美凱龍家居集團股份有限公司簡稱紅星美凱龍、公司或我們。內容的編寫參考了香港聯合交易所有限公司2015年12月頒佈的環境、社會及管治報告指引，以及上海證券交易所於2008年5

2、月頒佈的關於加強上市公司社會責任的上海證券交易所上市公司環境信息披露指引。公司已遵守環境、社會及管治報告指引載列的不遵守就解釋條文。報告信息數據均來自於紅星美凱龍家居集團股份有限公司正式文件和統計報告，以及所屬企業的匯總和統計。目前，由於委管商場較難保證其提供的環境相關數據的準確性，因而本報告披露的所有環境範疇關鍵績效指標不包含委管商場。關於本報告1 關於本報告2 董事長致辭4 關於紅星美凱龍8 管理方法11 市場12 家居新零售15 顧客服務16 供應商管理17 商業道德18 員工 19 勞工關係20 員工發展22 員工幸福25 商場安全 27 社區 28 創業就業28 關注兒童29 改善生

3、計29 文化公益30 助力教育31 環境 32 低碳商場34 排放物管理 36 數據總覽38 附錄環境、社會及管治報告指引 目錄此報告可以從上海證券交易所()、香港聯合交易所有限公司網站(www.hkexnews.hk)或 紅 星 美 凱 龍 家 居 集 團 股 份 有 限 公 司 網 站(w w )下載。2概覽環境、社會及管治報告董事長致辭尊敬的權益者：對於中國家居裝飾及傢俱行業來說，近兩年是群雄逐鹿、改革創新的大時代，眾多家居品牌全力爭奪國內市場份額，在這樣的競爭條件下，紅星美凱龍穩步前行，收入穩居前列。作為中國家居流通業第一品牌，紅星美凱龍以打造中華民族的世界商業品牌為願景，以提升中國人

4、的居家品位為己任，力圖成為中國家居裝飾及傢俱行業的領導者和先行者。我們將始終秉承不斷超越的創新精神，不斷匯聚各個方面的資源和力量，開拓中國家居市場，將中國變成世界家居品牌的大國、強國。紅星美凱龍始終以打造中國最領先、最專業的家居裝飾及傢俱行業全渠道平台商為目標，不斷創新探尋家居零售新模式。通過利用新興技術，打造智能化商場；通過助力原創設計力量，提升國人居家品味；通過推廣綠色環保理念，擔負起保障中國人家居環保的責任。車建興紅星美凱龍董事長3概覽2018年度紅星美凱龍在關注自身成長的同時，密切關注股東、員工、顧客、供應商、社區等權益者的訴求。我們希望通過每一次追求卓越的歷程，為股東帶來最佳回報；通

5、過不斷完善員工培訓機制及晉升通道，幫助員工提升能力、獲得更好的職業發展；通過嚴格把控產品質量，優化服務模式，為顧客帶來全新消費體驗；通過升級供應商管理體系，實現與供應商利益共享；通過投身公益事業，積極參與創業、兒童、生計、文化、教育等公益活動，時刻踐行企業社會責任，積極回饋社會。展望未來，紅星美凱龍將不斷為權益者創造價值，在成為中華民族的世界商業品牌的道路上堅定前行。讓我們一起見證中國家居裝飾及傢俱行業的光榮與夢想！董事長車建興上海 2019年3月28日4概覽環境、社會及管治報告關於紅星美凱龍紅星美凱龍家居集團股份有限公司於2007年成立，總部位於中國上海。2015年6月26日在香港聯合交易所

6、有限公司主板掛牌上市（股票代碼：01528.HK），隨後於2018年1月17日在上海證券交易所主板上市（股票代碼：601828.SH），成為中國家居裝飾及傢俱行業第一家同時在A股和H股上市的公司。紅星美凱龍是中國領先的家居裝飾及傢俱商場運營商，主要通過經營和管理自營商場和委管商場，為紅星美凱龍家居裝飾及傢俱商場的商戶、消費者和合作方提供全面服務；同時，我們還提供互聯網家裝、互聯網零售等泛家居消費服務及物流配送等業務。我們圍繞打造中華民族的世界商業品牌的願景，始終以建設溫馨和諧家園、提升消費和居家生活品位為己任，遵循市場化經營，商場化管理的經營管理模式，推行多品牌戰略，包括紅星美凱龍、高端時尚品