GP Bullhound：2021年第一季度软件行业报告（英文版）（34页）.pdf

1、 所有行业的企业都采用了beacon技术，利用它实现高级移动应用程序功能。 Beacon technology的用例在零售、教育、交通、医疗和酒店行业已经变得非常普遍。用例主要涉及利用用户位置数据创建高度个性化的以客户为中心的方法。 信标技术的市场将大幅增长，因为公司希望不断提高其客户洞察力和体验。 Garner称，随着SaaS这个在2020年创造1040亿美元收入并预计在2021年增长超过15%的市场继续继承世界，各组织已经开始寻找聚合、控制和管理其SaaS订阅和内部软件生态系统的方法。 SaaS管理的方法有很大的不同，从作为连接企业中所有软件应用程序的服务平台的集成到专注于解决特定任务和根

2、据需要利用各种平台的其他解决方案。不管采用哪种方法，所有企业现在都认识到SaaS有效管理的重要性。 企业现在正在决定如何优化和恰当地集成他们的软件，实现协同效应，并创建一个整合、简化和无缝的技术堆栈。 由于需要提高效率、争夺优秀人才和远程劳动力的兴起，核心人力资源软件在中小企业的实施正在加速。 许多中小企业没有人力资源软件解决方案实施核心人力资源软件平台使他们能够数字化日常人力资源流程，提高效率，并使人力资源人员能够专注于战略和增值任务。 历史上，中小型企业专注于通过软件优化销售和营销，但企业已经意识到，人力资源和人才是核心，现在特别强调优化这一职能。 随着生产力和员工敬业度变得比以往任何时候都更为重要，COVID只是加快了对人力资源软件的关注，超越了核心人力资源流程。 在过去的几年里，随着软件控制了现代企业中几乎所有的工作流，SaaS市场的竞争变得越来越激烈。这导致人们越来越注重寻找新的差异化途径。 目前，许多公司使用离散的软件平台进行入职活动，如产品参观、客户信息和帮助台服务。 尽管这些解决办法很有帮助，但往往是不够的。这导致了一批新的公司致力于提供全面的入门体验，将新客户从新手引领到专业人士。 高质量的入职培训有助于公司更好地了解客户，从而提高客户满意度，最终提高客户保留率。