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中国移动：综合视频产品用户体验研究（38页）.pdf

上传人： e**** 编号：43579 2021-07-01 PDF PDF 38页 1.41MB

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研究院用户体验中心综合四大指数各产品表现，得出本次建议星级。总结综合视频产品发展情况如下:2020年疫情期间综合视频用户使用需求增加，短期市场增长态势明显。综合视频产品由单纯长视频观看，向短视频、互动视频等多元化视频业务发展，整体呈现视频业务融合的趋势。版权竞争不再一家独大，头部产品的版权优势不再凸显，但内容对综合视频产品的运营影响仍然显著。产品稳定性和易用性仍然是当前用户对综合视频产品体验的关注点。性能指标测试包括时延指标测试和功耗指标测试。时延指标包含客户端启动时征、视频搜索结果列表页加载时延、视频在线播放等待时征、视频下载的平均速率四项指标。实验室环境稳定:实验室4G:上行>800KB，下行>8800KB预置条件:(1)硬件设备支持(2)软件正常安装(3)网络访问符台网络要求(4)业务处于登录状态

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报告速读

根据报告的内容，本文主要介绍了中国移动研究院用户体验中心对综合视频产品的用户体验研究。文章首先指出，疫情期间，综合视频用户规模增幅较大，截至2020年6月，我国综合视频用户规模达到7.24亿，增长率达13%。接着，文章详细介绍了综合视频产品的市场指数、体验指数、运营指数和口碑指数的评价体系，并给出了各指数的评分标准。在市场指数方面，腾讯视频市场竞争力排名第一，其次为爱奇艺和优酷视频。在体验指数方面，优酷视频、爱奇艺和腾讯视频的体验指数均为四颗星，表现良好。在运营指数方面，爱奇艺和优酷视频的运营指数均为四颗星，表现较优。在口碑指数方面，哔哩哔哩的口碑指数排名第一，其次为腾讯视频。最后，文章总结指出，综合视频产品由单纯长视频观看，向短视频、互动视频等多元化视频业务发展，整体呈现视频业务融合的趋势。产品稳定性和易用性仍然是当前用户对综合视频产品体验的关注点。