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1、本报告介绍了一项全球金融服务的调查结果,由剑桥剑桥大学替代商学院(CCFAF)在剑桥大学法官商学院和世界经济论坛(Q2-Q3 2019)联合进行。共有来自33个国家的151名受访者参与了调查,包括金融科技公司(占样本的54%)和现有金融机构(占样本的46%)。这项研究得到了安永和Invesco的支持。这项研究的目的是分析和了解人工智能在金融服务中的应用现状及其后续影响。这是通过对通过网络问卷收集的经验数据进行比较分析来完成的。这项研究提供了一个全面的画面,人工智能目前是如何应用于金融服务的FinTechs和现任;推动不同的商业模式;支持新产品和服务;在数字化转型中发挥战略作用。研究结果还揭示了
2、全球金融服务提供商如何应对人工智能应用带来的挑战,以及人工智能对竞争格局和就业水平的影响。这项研究的总体发现表明,人工智能有望改变金融服务业的许多不同模式。这些预期的变化包括如何利用数据产生更多可操作的见解;商业模式创新(例如,将人工智能作为服务销售);随着大技术的进入和整合,竞争环境发生了变化;对工作和监管的各种影响;对风险和偏见的影响;以及进一步发展和采用改变游戏规则的技术。随着企业开始利用人工智能提高盈利能力和实现规模,人工智能在金融服务领域的应用步伐明显加快。这具有复杂和多方面的影响和影响。本实证研究的主要发现如下:人工智能有望在短期内成为整个金融服务业的重要业务驱动力,77%的受访者预计人工智能在两年内对其业务具有较高或非常高的整体重要性。虽然人工智能目前被认为与FinTechs具有更高的战略关联性,但现有企业希望在两年内迎头赶上。随着人工智能在关键业务功能中的应用日益广泛,人工智能的重要性与日俱增。约64%的受访者预计,在未来两年内,人工智能将应用于以下所有类别通过新产品和流程、流程自动化、风险管理、客户服务和客户获取产生新的收入潜力。目前只有16%的受访者在所有这些领域都使用人工智能。